Transfert compte sur nouveau téléphone

[Gab-k-7]

Bonjour,

Ayant déjà un compte Telus avec un ancien iPhone 3G à la carte (je paie une fois l'an), j'aimerais savoir s'il était possible de transférer ce compte sur un téléphone 4G Lte que je possède déjà tout en gardant le même numéro de téléphone.

Si je ne me trompe pas je crois que je devrai changer ma carte Telus. Quelqu'un pourrait-il m'indiquer la marche à suivre étape par étape pour faire ce transfert?

Merci à l'avance pour vos réponses.

[SuperFred]

Bonjour @Gab-k-7 , la première étape serait d'acheter une carte SIM Telus qui est compatible avec votre appareil 4G. Par la suite il suffit d'activer cette nouvelle carte SIM à la place de l'ancienne. Les agents en magasin devraient pouvoir vous vendre une SIM et faire le changement par la suite.

[Gab-k-7]

Les frais sont de combien pour aller faire faire les changements en magasin?

[SuperFred]

Bonne question, la carte SIM peut être de plus ou moins $20 et je en sais pas s'ils facturent pour le changement, il faudrait vérifier directement avec les agents en magasin.

[Gab-k-7]

Merci, j'irai m'informer.

[Gab-k-7]

J'oubliais de vous demander, est-ce vrai que le service téléphonique de Telus pour le Québec a été aboli?

[SuperFred]

À ma connaissance Telus offre encore le service téléphonique dans certaines régions du Québec, c'est le nom de Telus Québec qui est devenu tout simplement Telus.

[Gab-k-7]

Merci, je demandais parce que il y a quelques mois j'essayais de rejoindre le service à la clientèle de Telus par téléphone et une voix féminine au bout parlait chinois et j'y comprenais rien.

[SuperFred]

Ça c'est curieux mais Telus est bel et bien actif ici.

[Gab-k-7 · Accepted solution]

Il faudrait que je réessaie d'appeler, merci pour vos réponses, c'est apprécié.