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Nouveau forfait de données
Les 6Go de données sur mon nouveau forfait acheté hier a été activé mais je peux pas vérifier combien de Go je consomme parce que quand je me connecte sur mon compte je peux voir que c'est toujours mon ancien forfait qui est actif alors que ça devrait être mon nouveau forfait. Que va-t-il se passer avec mon ancien forfait quand la date de renouvellement arrivera à échéance? L'échéance est prévue pour le 7 avril mais je ne renouvellerai pas ce forfait puisque j'ai acheté un nouveau hier. J'aimerais pouvoir voir ma consommation de données en ligne sur mon nouveau forfait, est-ce possible?Solved280Views0likes1CommentRe: Compte Telus verrouillé
Je viens de recevoir votre courriel disant : "D'après ce que je vois, vous avez un compte prépayé sans données, donc les données sont bloquées. Si je les débloque, vous risquez d'être facturé". Hier j'ai payé 150$ pour un nouveau forfait avec 6Go de données qui doit durer 6 mois.773Views0likes0CommentsRe: Compte Telus verrouillé
J'ai pu modifier mon forfait mais avec ce forfait j'ai 6Go de données mobiles et là mon profil fait l'objet de blocage de données, autrement dit je n'ai pas accès à internet. Par le passé j'avais accès à internet mais je me souviens que j'avais fait enlever ça quand j'avais changé de forfait et maintenant il est bloqué, comment faire pour rétablir l'accès à internet? Merci.789Views0likes5CommentsVotre profil fait l’objet d’un blocage de données
Bonjour, Hier le 10 mars 2025 j'ai changé mon forfait Telus. Avec mon nouveau forfait j'ai 6Go de données mobiles mais mon profil fait l'objet de blocage de données. Comment puis-je faire pour que ce soit débloqué? Il est très difficile de rejoindre le service à la clientèle au téléphone, ça finit toujours par raccrocher, alors si quelqu'un peut m'aider j'en serais très reconnaissante. Merci à l'avance pour votre aide.216Views0likes1CommentCompte Telus verrouillé
Bonjour, Depuis ce midi on a verrouillé mon compte Telus et je ne peux plus m'y connecter. Pourtant, hier je pouvais m'y connecter sans problème et j'y ai même ajouté des fonds pour pouvoir changer de forfait puisque j'avais déjà des fonds en suspens. J'ai reçu un message texte de Telus qui m'indiquait que je devais changer mon forfait. J'ai donc voulu me connecter pour aller changer mon forfait mais impossible de me connecter à mon compte. On me dit que ce n'est pas la bonne adresse courriel qu'ils ont et ils ont verrouillé mon compte. Il est vrai que j'ai déjà eu une autre adresse courriel par le passé mais ça ne m'a jamais empêché de me connecter avec ma nouvelle adresse que j'utilise depuis longtemps, mais là, depuis ce matin, Telus refuse cette adresse. J'ai aussi téléphoné pour pouvoir régler le problème de connexion mais impossible de parler à quelqu'un, c'est un robot et la ligne finit par se couper. Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un peut m'aider? Merci à l'avance pour votre aide.Solved813Views0likes8Comments