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Recent Discussions
Problème avec le ping pour accéder au serveurs de Riot Games (League of Legend)
Bonjour, Étant dans un établissement qui offre le service Telus compris dans mon loyer, j'aimerais que le routing vers les serveurs Riot Games soit réglé de mon côté, Je suis à 68 de ping constant et je dois utiliser les services d'un VPN pour contourner le Routing de Telus et obtenir un Ping acceptable (39ms). J'ai déjà contacter le support Riot et ils me confirme que le problème ne vient pas de leur côté. Tout les autres jeux ont un ping parfait et nulle besoin de VPN pour être compétitif dans les jeux. Merci de m'éclairer sur le sujet :)
Problème avec certaines chaînes (TVA, Témoin, CTV, entre autres)
Depuis environ 1 an environ, j'ai des problèmes lorsque j'enregistre des émissions/films, lorsque je les écoute, la lecture s'arrête à mi-chemin et impossible de voir la suite. Il y a aussi des coupures de son qui rendent l'écoute difficile. J'ai aussi souvent l'image qui devient pixellisée, ou l'image qui fige quelques secondes... Depuis environ 2-3 ans, le service est en chute libre! Hier j'appelle pour le problème avec TVA. L'agent ne m'écoute pas, me coupe la parole et ne semble pas vraiment motivé à résoudre mon problème. Il est arrogant. Il finit par me dire que TVA est en panne... heu... Ensuite, il m'offre de remplacer mon décodeur (qui a été remplacé il y a quelques mois à peine pour les mêmes problèmes). Je lui explique que j'ai débranché le décodeur 30 secondes, débranché le routeur 30 secondes, sans succès. Puis il me demande de faire ça. C'est évident qu'il n'écoutait pas du tout. Les bugs se résolvent souvent d'eux-mêmes, ce qui me dit que ce n'est pas une question de matériel, mais plus de réseau. J'ai finalement laissé tomber. Je rappelle le soutien technique une autre fois ce soir car un film enregistré hier soir roule pendant une heure et la lecture s'arrête, rien à faire pour voir le reste du film. Même genre de réponse. Pas de problème sur le réseau, tout est beau de mon côté, mais on me dit qu'on va m'envoyer un nouveau décodeur. On dirait que les agents lisent une feuille et nous répètent toujours la même chose. Bref, je suis vraiment déçue. Je suis cliente avec eux depuis 2005. Lundi je veux contacter le service à la clientèle afin de leur faire part de tout ça. Si rien ne change, j'irai avec un autre fournisseur. Depuis un an que j'ai des problèmes de télévision et je sens un je m'en foutisme assez flagrant de la part des agents au soutien technique. On paye assez cher, le minimum c'est d'avoir un service digne de ce nom.Tromper par le conseiller Telus
Je suis très déçu du service reçu chez TELUS. Le représentant m’avait promis des rabais sur ma facture à la suite de modifications apportées à mes services Internet. Or, j’ai reçu ma facture aujourd’hui, le 17-05-2026, et aucune des réductions promises n’a été appliquée. Je trouve cela inacceptable qu’on fasse des promesses aux clients sans les respecter. Cette situation me fait sérieusement envisager de quitter TELUS pour un autre fournisseur.
Caméra extérieure déconnectée
Ma caméra extérieure s’est déconnectée lors d’une panne de courant, et je n’ai jamais été capable de la reconnecter depuis. Une lumière bleue clignote sans arrêt depuis que j’ai suivi les instructions qu’on m’a données (ça devait clignoter en vert). Je ne trouve pas où elle est branchée (prise électrique). Je n’arrive pas à parler au soutien technique. Merci de me donner des idées, ou le numéro de téléphone pour parler à un agent, je ne sais plus quoi faire!Problèmes avec certaines chaine
Bonjour, depuis plusieurs semaines et mois, jai des problèmes avec les chaines suivantes : SRC et frisson tv. Les chaines coupent (lag) souvent, jai appellé le service technique telus , il dise que cest normale pour la SRC, parce qu'il font de modification depuis plusieurs mois, la src ne répond pas a mes messages. J'ai contacté Frissons tv, il dise tout est ok. Avez-vous déja vécu cette situation ? Merci
Tromper par le conseiller Telus
J' habite a Beaumont au mois de février j'ai été a Matane pour affaire , j'ai rencontré un conseiller Telus au nom de Samuel Couture qui m'a vendu sa salade vendu un forfait OptikTv , Forfait cellulaire et téléphone résidentiel et je lui est mentionner que je voulais garder mon ancien numéro de téléphone , il m a assuré que tout allait bien fonctionner a Beaumont je me suis fier a lui. Le 12 mars Telus son venu installer la télé et internet après l'installation j'ai communiquer avec Telus pour modifier mon choix de canaux et qu'elle surprise je ne peux recevoir certain canaux car vu qu il utilise les installation de Bell, Bell les empêche de se servir de leur canaux ex ( investigation ) et en plus je n'ai plus accès a mon téléphone résidentiel depuis le 12 . Une vrai arnaque et le service a la clientele une vrai farce
Chaînes télé Telus et internet résidentiel pas aussi fort que Bell
Bonjour un agent en novembre 2025 ma offert la télé Telus et internet résidentiel à Montréal mais ne m’a jamais mentionné que énormément de chaînes télé n’étant pas disponible à Montréal dont entre autre RDS et les chaînes spécialisé de Bell et nous sommes rendu en janvier 2026 et je n’ai toujours pas ces chaînes en question et l’internet de Telus résidentiel je suis très déçu du signal beaucoup moins fort que j’avais avec Bell Fibe et j’appelle presque plusieurs fois par mois pour le signal plus faible que Bell et les savoir pour les chaînes donc ma patience avec Telus commence à diminuer et la dernière solution ces essayer le Wi-Fi plus ou ont renforcie le signal sinon je songe fortement à revenir avec Bell ,
Attention aux vendeurs trop insistants
Fin novembre, appel d’un vendeur très insistant pour nous offrir un rabais sur l’internet et augmenter notre vitesse. La seule condition c’est qu’un technicien vienne installer « deux senseurs », pas d’obligation de notre part, me rassure en disant qu’on ne sera pas relié à une centrale mais aucune autre information n’est fournie. Aucune mention d’un contrat ou du service « maison connectée ». On refuse à répétition car on a déjà un bon système de sécurité mais il insiste. Convaincus que si c’est Telus, c’est honnête, on fini par accepter pour sauver le $120 par année en se disant qu’on débranchera comme il le suggère d’ailleurs. Aujourd’hui, on se retrouve avec de l’équipement qu’on n’a pas demandé, un service dont on n’as pas besoin, d’une entente qu’on n’a pas signée, pas de vitesse augmentée, et un rabais bien incertain tellement la facturation est opaque. Le vendeur qui se disait très accessible ne retourne pas les appels depuis plusieurs jours. Appel de 90 minutes ce matin avec Telus sans avoir fait beaucoup de progrès. Prudence si on vous sollicite!
