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Recent Discussions
TRÈS MAUVAIS SERVICE INTERNET RÉSIDENTIEL À MONTRÉAL
Bonjour il y a une semaine je me suis branché internet pure fibre Telus avec télé optik et la vitesse internet branché en câble réseau est toujours en bas de 100 Mbit/s au alentours de 90-95 Mbit/s ce qui est extrêmement mauvais alors que je suis supposé obtenir 1.5 Giga bits qu’ont m’a proposé à l’abonnement mais test de vitesse en wifi j’obtiens dans les 600-700 Mbit/s et quand j’ai appelé plusieurs fois au soutien technique ont me dit a distance à chaque fois que tout mes branchements au modem est bon donc non ce n’est pas vrm pas normal alors qu’avec Bell fibre j’obtenais facilement le 1.5 giga bits sans problème alors est ce que a une solution ou je débranche tout c’est bien beau payer beaucoup moins cher mais j’ai pas un bon service et en plus télé optik au Québec les chaînes spécialisé de Bell sont même pas disponibles, donc à date très mauvaise expérience avec. Telus
Attention aux vendeurs trop insistants
Fin novembre, appel d’un vendeur très insistant pour nous offrir un rabais sur l’internet et augmenter notre vitesse. La seule condition c’est qu’un technicien vienne installer « deux senseurs », pas d’obligation de notre part, me rassure en disant qu’on ne sera pas relié à une centrale mais aucune autre information n’est fournie. Aucune mention d’un contrat ou du service « maison connectée ». On refuse à répétition car on a déjà un bon système de sécurité mais il insiste. Convaincus que si c’est Telus, c’est honnête, on fini par accepter pour sauver le $120 par année en se disant qu’on débranchera comme il le suggère d’ailleurs. Aujourd’hui, on se retrouve avec de l’équipement qu’on n’a pas demandé, un service dont on n’as pas besoin, d’une entente qu’on n’a pas signée, pas de vitesse augmentée, et un rabais bien incertain tellement la facturation est opaque. Le vendeur qui se disait très accessible ne retourne pas les appels depuis plusieurs jours. Appel de 90 minutes ce matin avec Telus sans avoir fait beaucoup de progrès. Prudence si on vous sollicite!Trompé par mon vendeur
J'avais envie de changer de fournisseur mais je n'avais pas beaucoup de temps à mettre à une recherche. Une connaissance de la famille, en formation chez Telus, s'est présenté chez nous avec son formateur, vendeur chez Telus. Je lui ai présenté l'entente de service que j'avais, incluant la liste des chaînes télé que nous avions. Il nous a assuré que nous aurions le même service et même davantage pour approximativement une centaine de dollars de moins par mois. J'ai accepté. Erreur de ma part!!! J'ai beaucoup moins de chaînes qu'auparavant, je ne peut plus enregistrer, ni reculer dans l'horaire télé. Ce vendeur, dont le nom n'apparaît nulle part, s'est bien gardé de se renseigner sur mon appréciation du service. Il est clair que je ne conserverai pas le service encore très longtemps. Je vais plutôt explorer le "côté sombre" des fournisseurs de signaux avec un équipement minimaliste adaptable aux téléviseurs.
Problématique de PING - Serveur Europe Riot Games
Bonjour, Depuis plus de 15 ans maintenant je joue en ligne sur les serveur EUW de Riot Games (League of Legend, Valorant) avec un ping dans les 110-115 qui est un ping normal. Cependant, depuis vendredi dernier soit le 26 septembre 2025 le ping est passé de 110-115 a 220 et ce en permanence. J'ai contacté le support de Riot qui m'ont informé que de leur coté rien n'a changer et que tout normal et m'ont indiquer que je devais contacter mon FAI (c'est a dire Telus). J'ai donc contacter par téléphone Telus le 30 septembre dernier pour avoir comme réponse « Ce n'est pas nous qui gérons ça. Tout est normal, rien n'a jamais ». Ce qui est partiellement vrai dans le fait, mais la dame a qui j'ai parlé d'en démordait pas. J'ai donc demandé a des amis qui ont Telus de tester et ils ont le même problème que moi. J'ai aussi demandé a des amis qui ne sont pas avec Telus et magie ils ont ping normal « 105-110 » Extrait du message de Riot Tu peux aussi leur demander un agent Tiers 2 ou un spécialiste qui pourrait trouver la source du problème plus aisément. A côté de ça, donne leur une liste de nos partenaires de peering et des points d'échange que nous utilisons car ils peuvent utiliser l'un de nos points d'échange pour faciliter la route vers nos serveurs. Dans le cas où ton FAI à besoin de tous les détails de route que nous utilisons, donne lui notre page PeeringDB et suggère à ton FAI de nous contacter directement. Lien fournit par Riot : https://www.peeringdb.com/net/5918 Est-ce que d'autre gens ont des problèmes similaire ? Est-ce qu'il est possible d'avoir une personne chez TELUS qui sait de quoi elle parle à ce niveau. Merci et bonne journée
Beau service de mardre
Je me suis abonnée à tous les services, soit forfait cellulaire, internet et le service télévision, le 26 juillet 2025. On est venu faire l'installation pour la fibre et le service télé le 1er août dernier, une fois terminé le tech m'a dit d'appeler pour faire mettre mes 10 poste fournis avec mon forfait. Quand j'ai appelé la fille au téléphone m'a dit qu'une installation était prévue et que tant qu'elle n'avait pas la confirmation que c'était terminé, elle ne pouvait rien faire. Le lendemain matin j'appelle encore, là on me dit de passer par mon application Mon telus, qui ne fonctionne plus depuis l'installation, il me dit de le desinstaller, malheureusement une fois installé il devient une application par défaut. On m'a dit qu' un autre technicien fera quelque chose mais que ça va prendre au moins une semaine. Alors je vais voir mon représentant chez Telus qui lui appelle directement pour moi, la personne me dit inquiète pas madame tout fonctionnera lundi, c'est normal que ça ne fonctionne pas, il n'y a pas de mise à jour la fin de semaine. Ben là on est mercredi soir et la madame est à boutte, beau service de mardredecodeur carré google
ca fais comme 1 mois j'essaye d'avoir les petit décodeur carré avec Android j'essaye de les les appeler pour changer y me disent qui peuvent pas j'ai commander le nouveau decodeur mini telus qui est sorti ca fais 1 mois ca fonctionne bien j'ai retourné l'enregistreur a 18$ le 1 agent ma dit que je pouvais pas le retourné a cause des rabais j'ai appelé plus tard y l'a enlevé sans problème y m'ont dit le seul moyen pour les avoir les decodeur carré sais de débrancher et rebrancher a nouveau et j'appelle apres y me disent que sais pas possible faire ca la je comprend pu j'aimerais avoir sais decodeur la j'aime mieux l'interface j'essaye d'avoir l'enregistrement infonuagique y peuvent pas le mettre depuis qui on enlevez le service client a rimouski ca changer on étais toujours bien servis avant si y me les change pas je vais changer pour Cogeco y vont perde un bon client
Technique Frauduleuse pour nous abonner aux service maison brancher
Un certain Conseillé à domicile de Télus, passe de porte en porte pour nous offrir le service maison branchée. Pendant 1/2 heure, il me gosse en me disant que c'est gratuit pendant 3 ans! Je lui répète que je veux rien savoir, il renchérie que même l'installation est gratuite JE FINI PAR ACCEPTER, son contrat c'est sur une tablette! On VOIT MAL! Mais on se fit que Télus c'est une compagnie honnête! Résultat une facture pour les frais d'installation et mensuel! Je suis vraiment fâchée! Et la personne au service à la clientèle me dit...qu'il peut rien faire, je n'avais qu'à lire mon contrat...Je suis plus que déçue de Télus!Où est la liste des appels interurbains facturés - ligne résidentielle
J'ai un montant d'appels interurbains facturés sur mon compte (ligne résidentielle). Les informations sur ce ou ces appels ne sont pas indiqués sur ma facture. J'ai fouillé partout sur MonTelus pour avoir la liste des appels interurbains de ma ligne résidentielle passés sur mon compte mais en vain. Impossible de rejoindre le service à la clientèle par téléphone, ils nous mettent en attente pendant des heures!! Où donc trouver ces informations?