Caméra extérieure déconnectée

Ma caméra extérieure s’est déconnectée lors d’une panne de courant, et je n’ai jamais été capable de la reconnecter depuis. Une lumière bleue clignote sans arrêt depuis que j’ai suivi les instructions qu’on m’a données (ça devait clignoter en vert). Je ne trouve pas où elle est branchée (prise électrique).
Je n’arrive pas à parler au soutien technique. 
Merci de me donner des idées, ou le numéro de téléphone pour parler à un agent, je ne sais plus quoi faire!