Forum Discussion

ScoRobs's avatar
ScoRobs
Neighbour
6 months ago

Telus Tv+ login failed errors

I'm a new subscriber to internet and tv with TELUS, no matter the device I try to use I cannot log into my TelusTV+. I get the errors "Login Failed ERR_AGL_ACN_3545" on the app, and "Account associat...
TELUS_Support's avatar
TELUS_Support
Icon for Official Support Team rankOfficial Support Team
5 months ago

1. Account Activation Check

  • Ensure your My TELUS account is fully set up and activated
  • Log into mytelus.com to verify your account is working properly
  • Make sure your TV services are showing as active in your account

2. Complete Sign-Out and Reset

  • Sign out of ALL TELUS-related apps and services
  • Clear the TelusTV+ app cache/data or delete and reinstall the app
  • On iOS devices: Go to Settings > TV Provider and sign out of TELUS TV+ there as well
  • Wait 10-15 minutes, then try logging in again

3. Password Reset

  • Reset your My TELUS account password
  • Use the new password to log into both mytelus.com and TelusTV+

Contact Options:

  • Call TELUS technical support: 1-888-811-2323
  • Use the TELUS Support chat on their website
  • Visit a TELUS store for in-person assistance


 

Related Content