Forum Discussion
Forfait
Bonjour,
J ai changé de téléphone et de forfait le 20 novembre dernier. Téléphone 7,5/mois et 75/mois pour le forfait 100 Go. Est ce qu il y a une loi qui fait en sorte que si en l espace d un certain nombre de jours l offre de ton téléphone et de ton forfait baissent, que vous devez honorer cette baisse de prix?
Merci bcp
8 Replies
TELUS_SupportOfficial Support Team
Oui, une protection de prix est offerte. Si le prix de votre téléphone a baissé depuis votre achat, vous pouvez tout à fait en faire la demande. Il suffit de soumettre une requête ici : https://www.telus.com/fr/support/article/mobility-price-match?INCA=mob_atl_ren_web_sup_s-ban
Je suis en train de réaliser que je compare peut-être 2 forfaits qui SEMBLENT pareils mais qui ne le sont pas en réalité. Je vais allée voir en boutique dimanche. Merci pour les éléments apportés à mon compte.
C est ce que je ai fait en appelant aux services à la clientèle et j ai aussi remplie le formulaire. Ils m ont répondu que je n avais pas le droit. Pouvez vous faire le suivi. Le téléphone était à 5$/mois et le forfait à 65$/mois.
- TELUS_Support
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