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Recent Discussions
Frais sur prépayé
Bonjour, Lors du renouvellement de mon forfait prépayé d'un an (100$), j'ai été facturé en plus du forfait de 7,45$ deux fois, sans aucune explication ou détail justifiant cette surfacturation. Quelqu'un a-t-il eu ce souci? si oui quel en est la raison et comment l'avez-vous résolu?
Agence de recouvrement (GCS)
URGENT Je ne doit pas être seul à avoir reçu une lettre de recouvrement de la part de l'entreprise ARM récemment pour un dossier TELUS au nom de General Credit Service. Cela fait minimum 10 ans que je n'ai pas eu de compte avec Telus et 7 ans que je n'ai pas eu de compte de téléphonie tout court. On me réclame une somme exorbitante sans aucune preuve de la dite dette. De plus je n'ai aucune tâche à mon crédit mentionnant une quelconque dette avec Telus ou tout autre compagnie. Je ne comprends pas du tout d'où viennent ces informations transmises par Telus à cet agence. ( Surtout après autant d'années) Comment avoir accès à ces informations surtout lorsque je n'ai plus de compte client depuis des années et de prouver que la dette n'existe pas (compte à 0$)? Je ne veux pas que mon dossier de crédit finisse entaché pour une simple erreur. J'attends vos réponses!
Forfait
Bonjour, J ai changé de téléphone et de forfait le 20 novembre dernier. Téléphone 7,5/mois et 75/mois pour le forfait 100 Go. Est ce qu il y a une loi qui fait en sorte que si en l espace d un certain nombre de jours l offre de ton téléphone et de ton forfait baissent, que vous devez honorer cette baisse de prix? Merci bcp
facturation erronée et impossible de joindre un représentant
Bonjour, Telus me charge des frais de maison connectée que je n'ai jamais sollicités ni reçus. Impossible de joindre un représentant pour en discuter: des heures d'attente sans réponse. Ma facturation est passé de électronique à papier sans mon intervention. Et il semble que les voisins paient 15$ de moins par mois pour le même forfait Internet que nous. J'avais un bon service chez Telus avant, mais il semble que quelque chose ait changé.
Facturation
Bonjour, Je me suis fait bien avoir avec un de vos employés qui passe de porte en porte pour solliciter la vente de vos produits. Nous devions avoir l'installation gratuite de l'internet et de maison branchée plus 1 mois gratuit. Alors, nous avons accepté avec un énorme plaisir l'offre. Nous recevons une facture de 309$ qui n'est pas du tout ce qui a été proposé. Nous avons passé près de 2 heures avec un représentant de Casablanca pour parler de la situation et il nous offre un rabais de 100$ ce qui est inacceptable puisque ce n'est pas l'offre qui nous a été offert. J'ose seulement espérer que vous ne cautionné pas vos employés payés pour faire du porte à porte car c'est de l'arnaque mais j'en doute énormément. J'ai un commerce et il m'est impensable qu'on puisse offrir un service d'aussi bas de gamme pour obtenir un 309$ et perdre son nom. Merci de votre compréhension, Marie Boudreau Dame Nature Inc 64-3 rue du Pont Amqui, Qc G5J 2P5
Lignes souterraines et amenagements paysager
Bonjour ! Nous aimerions réaliser des travaux d’aménagements paysager (Clotures, Murets, Plantation d'arbres, arbustes, ect..) devant notre maison sur le terrain mais nous avons une ligne souterraine qui passe sur celui-ci. Quelles sont les réglementations a respecter et les démarches à suivre si il y en a avant de commencer ses travaux par rapport à l'existence de cette ligne ? Nous avons déjà contacter le Service Technique, qui nous ont renvoyé vers le Service Clientele, qui ont voulu nous renvoyer vers le Service technique 🙃 Merci d'avance pour votre temps et vos réponses ! Bonne journée 😊
Contenu en français sur Télus TV+ et streaming
Bonjour, Je viens de m'abonner à Telus TV+ avec le forfait En continu+ Supérieur et je constate qu'il n'y a pas de contenu français pour les films à moins d'être abonné au forfait qui inclus Illico+, ce que je n'ai pas choisi. Quelqu'un a des conseils sur la façon de voir des films en français avec ce forfait? Merci
