Comment identifier les faux comptes TELUS sur les médias sociaux

Les comptes frauduleux usurpant l'identité de TELUS et du Soutien TELUS sont de plus en plus fréquents sur les plateformes de médias sociaux. Ces faux comptes utilisent la gestion de la marque et des images de TELUS pour amener les clients à divulguer leurs renseignements personnels. Suivez ces étapes pour vérifier l'authenticité du compte et protéger vos renseignements.

Vérification des comptes TELUS officiels

Comptes de médias sociaux TELUS confirmés :

• Facebook : TELUS et @TELUSsoutien (coche de vérification bleue)
• Twitter/X : TELUS et @TELUSsoutien (coche de vérification)

Recherchez la coche de vérification officielle sur tous les comptes TELUS avant d'interagir.

Identifier les comptes frauduleux

Ce qu'il faut surveiller :

Date de création récente : Compte créé au cours des dernières semaines ou derniers mois

Faible nombre d'abonnés : Beaucoup moins d'abonnés que les comptes officiels (TELUS en compte des centaines de milliers)

Nom d'utilisateur générique : Lettres aléatoires, chiffres ou identifiants non liés au lieu de « TELUS » ou « TELUSsoutien »

Vérification manquante : Aucune coche bleue à côté du nom du compte

Demandes suspectes : demande des mots de passe, des numéros de compte ou des renseignements personnels par message direct

Protégez-vous

Ne jamais partager vos détails avec des comptes non vérifiés. Il peut s'agir de détails tels que :

• Mots de passe ou NIP de compte
• Numéros de carte de crédit
• Numéros d'assurance sociale
• Numéros de compte
• Réponses aux questions de sécurité
• Codes de vérification à usage unique

Si un compte suspect vous contacte :

• Ne répondez pas au message
• Ne cliquez sur aucun lien fourni
• Signalez le compte à la plateforme de médias sociaux 
• Bloquez le compte

Quand communiquer avec TELUS

Si vous recevez un message suspect qui prétend provenir de TELUS, vérifiez son authenticité en communiquant avec nos comptes de médias sociaux vérifiés officiels (@TELUS, @TELUSSupport ou @TELUSsoutien) ou en appelant directement le soutien à la clientèle de TELUS. Nos représentants confirmeront si la communication était légitime. Signalez tout compte frauduleux que vous rencontrez afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger les autres clients.

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