Forum Discussion
Problématique de PING - Serveur Europe Riot Games
Bonjour,
Depuis plus de 15 ans maintenant je joue en ligne sur les serveur EUW de Riot Games (League of Legend, Valorant) avec un ping dans les 110-115 qui est un ping normal.
Cependant, depuis vendredi dernier soit le 26 septembre 2025 le ping est passé de 110-115 a 220 et ce en permanence.
J'ai contacté le support de Riot qui m'ont informé que de leur coté rien n'a changer et que tout normal et m'ont indiquer que je devais contacter mon FAI (c'est a dire Telus).
J'ai donc contacter par téléphone Telus le 30 septembre dernier pour avoir comme réponse « Ce n'est pas nous qui gérons ça. Tout est normal, rien n'a jamais ». Ce qui est partiellement vrai dans le fait, mais la dame a qui j'ai parlé d'en démordait pas.
J'ai donc demandé a des amis qui ont Telus de tester et ils ont le même problème que moi. J'ai aussi demandé a des amis qui ne sont pas avec Telus et magie ils ont ping normal « 105-110 »
Extrait du message de Riot
Tu peux aussi leur demander un agent Tiers 2 ou un spécialiste qui pourrait trouver la source du problème plus aisément.
A côté de ça, donne leur une liste de nos partenaires de peering et des points d'échange que nous utilisons car ils peuvent utiliser l'un de nos points d'échange pour faciliter la route vers nos serveurs.
Dans le cas où ton FAI à besoin de tous les détails de route que nous utilisons, donne lui notre page PeeringDB et suggère à ton FAI de nous contacter directement.
Lien fournit par Riot : https://www.peeringdb.com/net/5918
Est-ce que d'autre gens ont des problèmes similaire ?
Est-ce qu'il est possible d'avoir une personne chez TELUS qui sait de quoi elle parle à ce niveau.
Merci et bonne journée
5 Replies
TELUS_SupportOfficial Support Team
Bonjour elmat90, nous sommes curieux de savoir si vous allez en savoir plus sur ce problème. Est-ce que vous utilisez le service internet résidentiel ou mobile de TELUS?
Bonjour,
J'ai internet résidentiel en fibre avec Telus (750/750).
Toujours selon le support de Riot
Ensuite, après vérification du screenshot de Ping Plotter, je constate également que le souci vient de pertes de paquets juste avant d'accéder à nos serveurs.
Ce qui signifie bien qu'il y a un souci entre la gate pour arriver à nos serveurs et chez toi. Je te conseille donc d'insister auprès de ton FAI.Je me questionne vraiment sur le fait que quelques chose a changer dans le routing de Telus avec Riot Games.
Merci et bonne journée
- TELUS_Support
Merci pour l'information, nos options ici sont limités car nous ne pouvons pas tester ce service mais on peut envoyer une demande de rappel à l'équipe du service internet. Peut-être qu'ils pourront essayer de vérifier ça à nouveau. Pouvez-vous nous écrire un message privé ici avec vos informations? Merci!
