Problème avec ma téléphonie résidentielle

Question

Bonjour&nbsp;J'aimerais savoir si vous arrivez à parler à quelqu'un chez Telus car j'essaie d'appeler depuis plusieurs jours et je suis constamment mise en attente, personne ne me réponds et au bout d'un moment, parfois plus d'une heure, la ligne coupe tout simplement.Le clavardage ne fonctionne pas non plus...J'ignore s'il y a un moyen plus efficace pour arriver à parler à quelqu'un.&nbsp;Ma patience commence a être mise à l'épreuve.

telus_support · Answer

Bonjour hoppy, nous allons faire de notre mieux pour vous aider ici mais nous allons devoir vous envoyer un message privé. Nous avons besoin de certaines informations que nous ne pouvons pas partager ici, merci!&nbsp;

hoppy · Answer

BonjourJ’ai enfin réussi à parler à quelqu’un hier, le problème devrait se régler demainMerci et bonne journée

telus_support · Answer

Parfait, merci pour le suivi et bon jeudi!

hoppy · Answer

Bonjour à nouveauJe viens de recevoir un appel de Telus me disant que finalement le technicien ne passera pas demain car le problème provient du fait que mon service résidentiel a été suspendu jusqu'au 26 juin...La personne m'a mise en attente, j'attends encore depuis plusieurs minutes et personne ne me répond.J'ai reçu une facture datée du 1er mai au montant de 65.77 que j'ai payé, j'en ai reçue une autre datée du 1er mai au montant de 29.53$ que j'ai aussi payée...J'ai beaucoup de difficulté à comprendre ce qui se passe... pourquoi on me facture pour un service que l'on m'a suspendu sans que j'en aie fait la demande.Honnêtement je commence vraiment à manquer de patience...J'ai un rendez-vous à 12H30, je ne pourrai pas attendre que quelqu'un me réponde éternellement...J'ose espérer que ce problème se règlera rapidement et que ce qui m'a été facturé sera ajusté.Merci et bonne journée

hoppy · Answer

Bonjour à nouveauJe viens de recevoir un appel de Telus me disant que finalement le technicien ne passera pas demain car le problème provient du fait que mon service résidentiel a été suspendu jusqu'au 26 juin...La personne m'a mise en attente, j'attends encore depuis plusieurs minutes et personne ne me répond.J'ai reçu une facture datée du 1er mai au montant de 65.77 que j'ai payé, j'en ai reçue une autre datée du 1er mai au montant de 29.53$ que j'ai aussi payée...J'ai beaucoup de difficulté à comprendre ce qui se passe... pourquoi on me facture pour un service que l'on m'a suspendu sans que j'en aie fait la demande.Honnêtement je commence vraiment à manquer de patience...J'ai un rendez-vous à 12H30, je ne pourrai pas attendre que quelqu'un me réponde éternellement...J'ose espérer que ce problème se règlera rapidement et que ce qui m'a été facturé sera ajusté.Merci et bonne journée

Forum Discussion

Problème avec ma téléphonie résidentielle

6 Replies

Related Content

Suspension temporaire des services résidentiels TELUS

Probleme de téléphone résidentiel

Solutions pour les services résidentiels

probleme

Transférer votre contenu vers votre nouveau téléphone

Recent Discussions

Attention aux vendeurs trop insistants

Trompé par mon vendeur

Mauvais service

Problématique de PING - Serveur Europe Riot Games

Je me suis abonnée à Telus, envoyez un lien pour que je puisse me connecter