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Telecommande Telus TV Digital Box
Bonjour,
depuis quelques jours, notre télécommande pour le Telus TV Digital Box ne fonctionne plus. Au début le problème était intermittents, maintenant il est permanent.
Suite à un appel avec un agent, celui-ci mentionne qu’il ne peut rien faire et un détaillant local autorisé ne semble pouvoir rien faire.
La TV et le Digital Box sont inutilisables.
Nouvelles batteries, nouveau « pairing » lorsque la télécommande répondait, maintenant plus rien.
Merci de votre aide.
3 Replies
TELUS_SupportOfficial Support Team
Bonjour basssavard, vraiment navré de savoir que vous avez des ennuis avec votre télécommande, avez-vous essayé de contacter leur équipe à ce sujet ? Il devrait être possible de faire un échange en contactant leur équipe au 310-1212 ou au 1-800-463-3633.
Bonjour,
déjà plusieurs appels et plusieurs heures au téléphone avec vous. On m’a dit « on a rempli un formulaire, on ne sait pas si ça va fonctionner ».
Simplement envi de tout annuler mes services et partir.
- TELUS_Support
Merci pour le suivi et navré de savoir que vous n'avez pas réussi à obtenir de l'aide. Nous allons vous envoyer un message privé afin d'obtenir plus de détails sur votre dossier, merci de votre temps.
