Forum Discussion
Service à la clientèle
c'est très difficile de parler à un agent du service à la clientèle avec un appel téléphonique, impossible de parler à un agent à moins de dire désabonnement dans leur bot ou assistant virtuel, ensui...
Je viens de vivre la même chose et le préposé a été très impoli en plus. Je transfère depuis Koodo et on me facture Telus depuis 10 jours même si je n'ai pas reçu mes cartes Sims. Je paie donc en double à la même compagnie en plus Telus/Koodo
TELUS_Support
Official Support Team
Official Support TeamBonjour, nous sommes vraiment désolés d’apprendre cette situation frustrante. Pour que nous puissions examiner votre compte et résoudre ce problème, veuillez nous envoyer un message privé avec vos informations de compte et les détails de la transaction. Nous pourrons alors vérifier les facturations, clarifier la situation avec vos cartes SIM et faire le nécessaire pour corriger tout frais indû.
Non, Telus est incapable de donner un service à la clientèle raisonnable, d'autre fournisseur ont à coeur de tout faire pour garder leur client, jamais un représentant m'a offert de solutionner mon problème, ou m'as offert un service personalisé.
- TELUS_Support
Nous serons ici si jamais vous changez d'idée alors n'hésitez pas à nous écrire, merci servicedemarde !
