Demande officielle correction Caller ID Name (CNAM)
Nous avons un compte affaires avec TELUS depuis plusieurs années. Nous avons récemment changé nos appareils et depuis une de nos ligne affiche DJ P-O chez les clients que nous appelons. Je tente de faire ouvrir un ticket pour une demande officielle de correction Caller ID Name pour que le nom devienne le prénom de l'employé comme cela l'a toujours été. Personne ne semble comprendre la problématique. Je sais qu'il existe différentes listes de CNAM qui sont consultés par les entreprises comme TELUS, BELL, Rogers etc... pourquoi est-ce si compliqué à faire modifier? On semble nous dire que je problème viens de nous mais nous n'avons rien changé de notre côté et nous utilisons les mêmes numéros depuis des années. Est-ce que quelqu'un à une piste de solution pour nous? Mettre les réglages du téléphone à ne pas afficher le numéro fait en sorte que les clients ne répondent pas à. un numéro masqué et si nous appelons avec la mention erroné DJ PO, les clients ne répondent pas non plus puisque ce n'est pas l'appel qu'ils attendent, ca nuit à nos affaires