Bonjour @Mélina , avez-vous déjà un abonnement avec le service de Amazon Prime? Si oui, il faut annuler votre abonnement à partir du site de Amazon et ils vont vous indiquer à quel moment l'abonnement prends fin. Lorsque c'est fait, attendez la journée précise de la fin de votre abonnement et re-faite la demande avec le courriel de Telus que vous avez reçu et ça devrait fonctionner. Si ça ne fonctionne pas, essayez d'envoyer le formulaire suivant! https://www.telus.com/fr/subscription/supportform
(voici les étapes pour votre compte Amazon Prime)
- Allez à amazon.ca pour ouvrir une session dans votre compte Amazon.
- Placez le pointeur sur Comptes et listes, puis cliquez sur Votre compte dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Prime.
- À l’onglet Gestion, cliquez sur Mettre à jour >> Mettre fin à l’abonnement.)
