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MelH
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Re: Telus security camera missing some video images on cell phone app
Hey there, that sounds odd! Do you see them on your web browser if you try to log in to your account through your computer? You can always get in touch with our tech support team that's available 24/7 at 1-855-255-8828 so that they can troubleshoot further with you.Re: Ordering new system is overly difficult
Hey there, we're sorry to hear about the negative experience. I'll be happy to provide additional info to help you out! In regards to the $10 monthly discount, this applies to customers who bundle SmartHome Security with their existing or new mobility service. In regards to our guard response, it is an additional service which sends a certified and trained guard to your home to verify whether an intrusion alarm is a true event or a false alarm. This doesn't replace the police services. You can find more information about that here: https://www.telus.com/en/support/article/smarthome-security-guard-response-service-explained. In regards to your additional accounts inquiries, feel free to give our SmartHome Security team a call directly at 1-855-255-8828 or send our social media team a private message on our official TELUS Facebook account or a DM on our TELUSSupport Twitter page.Tout ce que vous devez savoir sur les représentants des ventes directes (porte à porte) de TELUS
Pourquoi TELUS effectue-t-elle des visites de vente directe (porte à porte) ? D'après notre expérience, certains résidents préfèrent les conversations en personne et se sentent plus à l'aise de poser des questions en personne plutôt qu'au téléphone ou en ligne. Ainsi, nous fournissons tous les types d'interactions pour les personnes - par téléphone, par e-mail ou en ligne ! Comment puis-je confirmer la légitimité d'un représentant des ventes directes ? Les membres de notre équipe de vente directe portent une pièce d'identité émise par l'entreprise et opèrent partout au Canada. Les membres de l'équipe porteront également des vêtements de marque TELUS ou du fournisseur (chemise et/ou veste). Les visites peuvent avoir lieu à tout moment entre le lundi et le samedi, de 9h à 21h. En règle générale, la majorité des visites ont lieu du lundi au vendredi, entre midi et 21h avec des week-ends occasionnels. Le membre de l'équipe qui a visité ma maison travaillait pour un vendeur. Comment puis-je confirmer que ce fournisseur est affilié à TELUS ? Nous travaillons également avec de nombreuses sociétés de vente tierces pour effectuer des activités de vente directe pour TELUS. Ils porteront également une pièce d'identité indiquant qu'ils sont partenaires de TELUS. Que se passe-t-il si je pense que la personne qui visite mon domicile n'est pas un employé légitime ? La fraude de porte à porte, en général, provient de personnes prétendant être une entreprise établie avec la promesse d'une meilleure offre si elles paient en espèces à l'avance. Veuillez noter que ni TELUS ni ses fournisseurs ne demanderont jamais d'argent à l'avance. Si à tout moment vous soupçonnez que la personne à votre porte est frauduleuse, veuillez ne pas divulguer d'informations personnelles. Je souhaite m'inscrire mais je n'ai pas encore reçu de visite Jetez un coup d'œil à TELUS.com pour toutes les dernières offres et services disponibles !
