Représentants des ventes porte-à-porte de TELUS

Comme certains clients préfèrent les conversations en personne plutôt qu'au téléphone, les représentants des ventes de TELUS visitent des domiciles partout au Canada pour discuter des services en personne. Nous recommandons toujours de vérifier leur identité avant de partager toute information. 

Identifier les représentants légitimes de TELUS

Les membres de l'équipe de ventes directes de TELUS portent une pièce d'identité avec photo émise par l'entreprise et portent des vêtements de marque TELUS ou d'un fournisseur autorisé. Les représentants visitent du lundi au samedi entre 9h et 21h, la plupart des visites ayant lieu du lundi au vendredi de midi à 21h.

Les pièces d'identité valides comprennent :

• Badge d'identité avec photo émis par l'entreprise montrant TELUS ou un partenariat avec un fournisseur autorisé.
• Chemise, veste ou uniforme de marque TELUS.
• Apparence professionnelle sans demande de paiement en argent comptant immédiat.

Vérifier les représentants des fournisseurs

TELUS s'associe également avec des fournisseurs de ventes tiers autorisés pour les visites porte-à-porte. Ces représentants portent une pièce d'identité montrant le partenariat de leur entreprise avec TELUS et portent des vêtements de marque du fournisseur avec l'affiliation TELUS clairement affichée.

Demandez à voir leur badge d'identité et vérifiez le nom de l'entreprise fournisseur. Les fournisseurs légitimes fourniront ces renseignements sans hésitation.

Signes d'avertissement de fraude

Ne fournissez jamais de renseignements personnels ou de paiement à quiconque demande de l'argent comptant à l'avance, ne peut pas fournir de pièce d'identité appropriée, vous fait pression pour prendre des décisions immédiates ou refuse de vous laisser vérifier ses références. TELUS et les fournisseurs autorisés ne demandent jamais de paiements en argent comptant à la porte.

Si vous soupçonnez une fraude :

Ne partagez pas de renseignements personnels, de numéros de compte ou de détails de paiement. Fermez la porte et contactez la police locale pour signaler l'incident. Appelez le service à la clientèle de TELUS pour vérifier si un représentant légitime était prévu pour votre secteur.

Quand contacter TELUS

Contactez TELUS si vous souhaitez vérifier la légitimité d'un représentant avant d'engager une conversation, si vous devez confirmer si un fournisseur est autorisé, ou si vous souhaitez explorer les services sans attendre une visite porte-à-porte. Visitez le site Web de TELUS pour voir les offres actuelles et vous inscrire en ligne en tout temps.

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