Forum Discussion
Offre protection numérique
En m’abonnant à Koodo mobile et Internet, ils m’ont offert la “Protection numérique de Telus” pendant 12 mois gratuitement. J’ai cliqué sur le lien et me suis enregistrée. MAIS je ne veux pas renouveler cette offre et je ne trouve NULLE PART sur le site Koodo à quel endroit je peux annuler ou ne pas renouveler dans 12 mois.
Ça fait plus de 3 jours que je passe des heures avec différentes personnes au service à la clientèle, qui me trimbale d’un bord à l’autre, de Telus à Koodo, me transfère à un autre département, me donne un nouveau # tél où appeler et PERSONNE n’a pu me répondre ou annuler ce fichu abonnement.
Quelqu’un saurait m’aider ? Aurait une solution ?
je n’en peux plus… je suis déçue, j’aurais dû rester avec Fizz. Je trouve ça très compliqué 😢
5 Replies
Telus a vraiment un service pourri.
J'ai un problème d'activation de la protection numérique depuis 2 semaines et on me transfert d'un département à un autre. Je me fais même couper parfois la ligne.
On me dit que je n'ai pas le service, mais j'ai pourtant reçu une numéro de conformation et de compte.
Vraiment, une maison de fou
TELUS_SupportOfficial Support Team
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez. Pour résoudre votre problème d’activation de la protection numérique, nous vous recommandons de nous envoyer un message privé avec vos informations de compte.
- Non, cela n’apparaît pas sur ma facture Koodo et en plus c’est ma première facture d’activation internet et mobile.
- C’etait vraiment une inscription à part et non, je n’ai pas de compte Telus 😞
- SuperFred
Community Manager
De quel façon êtes-vous facturé? Pouvez-vous envoyer un message via la page Facebook de Koodo? Il sera plus facile pour vous d'obtenir de l'aide avec ce problème.
