Protection contre les arnaques TELUS propulsée par Norton : Tout ce que vous devez savoir
Avec l’intelligence artificielle qui rend les tentatives de Hameçonnage et d’arnaque de plus en plus sophistiquées et difficiles à repérer, rester à l’affût des fraudes ne devrait pas être un travail à temps plein. Nous avons fait équipe avec les chefs de file en cybersécurité chez Norton pour intégrer directement la Protection contre les arnaques TELUS dans l’application Mon TELUS. Voici un aperçu simple et clair de son fonctionnement, de ce qu’elle comprend et des étapes pour la configurer. Comment ça fonctionne (Les 4 fonctionnalités clés) Une fois la protection activée dans l’application Mon TELUS, elle fonctionne en arrière-plan en toute discrétion, sans nécessiter le téléchargement d’applications supplémentaires ni de connexions récurrentes : Appel sécurisé : Filtre les appels entrants pour bloquer automatiquement les arnaques connues et identifier les appels comme étant du pourriel ou une entreprise vérifiée avant que vous ne répondiez. Texto sécurisé : Analyse les messages texte entrants (SMS/MMS) provenant d’expéditeurs inconnus pour vous aider à détecter et à signaler les tentatives d’arnaque ou de hameçonnage potentielles, vous évitant ainsi de cliquer sur des liens à risque. Courriel sécurisé : Analyse de manière proactive jusqu’à 5 comptes de courriel associés dans votre boîte de réception et signale les messages suspectés d’être frauduleux avant même que vous ne les ouvriez. Assistant IA anti-arnaque : Accessible en tout temps dans l'application Mon TELUS. Vous pouvez poser vos questions sur la sécurité en ligne, coller du texte ou téléverser des captures d’écran de messages suspects (incluant les clavardages chiffrés comme WhatsApp, iMessage, Messenger ou Instagram) pour obtenir des conseils sur les arnaques potentielles et décider s’il est sécuritaire d’y répondre. Détails des forfaits et compatibilité Détail Information Nouveaux forfaits de données pour consommateurs Inclus sans frais supplémentaires (à compter du 20 octobre 2026). Forfaits existants ou sélectionnés Peut être ajouté pour 3 $/mois dans l’application Mon TELUS — aucun changement de forfait requis. Exigences relatives aux appareils Android 10.0 ou version ultérieure (avec Google Play Store) ou iOS (version actuelle ou les 2 versions précédentes). Exigences relatives à l’application La dernière version de l’application Mon TELUS est requise pour la configuration initiale. Foire aux questions (FAQ) Est-ce qu’Appel sécurisé va bloquer les appels légitimes de mon médecin, de ma pharmacie ou d’un service de livraison? Appel sécurisé est spécialement conçu pour bloquer les numéros d’arnaques connus tout en identifiant les organisations légitimes comme des entreprises vérifiées. Dans les rares cas où un numéro serait mal étiqueté, vous pouvez vérifier votre historique d’appels ou vos messages vocaux et signaler l’erreur directement dans l'application Mon TELUS afin d’améliorer continuellement la précision du système. Est-ce que Texto sécurisé analyse automatiquement mes conversations WhatsApp ou iMessage? Texto sécurisé couvre les messages texte standard (SMS/MMS). Étant donné que les applications de messagerie tierces comme WhatsApp ou iMessage utilisent un chiffrement de bout en bout, Texto sécurisé ne peut pas les lire automatiquement. Cependant, vous pouvez prendre une capture d’écran ou copier tout message suspect dans l’Assistant IA anti-arnaque dans Mon TELUS pour obtenir une analyse instantanée. Est-ce que cela remplace un antivirus sur mon appareil ou une assurance contre le vol d’identité? La Protection contre les arnaques TELUS est conçue pour détecter et signaler les appels, liens texte et courriels frauduleux. Elle n’analyse pas votre appareil à la recherche de virus locaux et ne comprend pas de remboursement financier ni d’assurance contre le vol d’identité (si vous avez besoin d’une protection complète contre les logiciels malveillants, découvrez la Sécurité en ligne TELUS). Comment l’activer en 3 étapes faciles Ouvrez l’application Mon TELUS et ouvrez une session. Allez dans l’onglet Forfaits et appareils, puis appuyez sur la tuile Protection contre les arnaques. Suivez les directives à l’écran pour accorder les autorisations requises pour Appel sécurisé, Texto sécurisé et Courriel sécurisé. Une fois les autorisations configurées, vous pouvez fermer l’application. La protection reste active 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en arrière-plan. Pour obtenir tous les détails et consulter les guides de dépannage, visitez: https://www.telus.com/fr/support/article/scam-protection-mobile-device EN versionTELUS Scam Protection powered by Norton; Everything you need to know
With AI making phishing and scam attempts increasingly sophisticated and harder to spot, staying one step ahead of scams shouldn't feel like a full-time job. We’ve partnered with cybersecurity leaders at Norton to build TELUS Scam Protection directly into the My TELUS app. Here is a straightforward breakdown of how it works, what’s included, and how to set it up. How It Works (The 4 Core Features) Once enabled in the My TELUS app, the protection runs quietly in the background without needing separate app downloads or continuous logins: Safe Call: Screens incoming calls to auto-block known scams and label calls as spam or a verified business before you pick up. Safe SMS: Reviews incoming texts (SMS/MMS) from unknown senders to help detect and flag potential scams or phishing attempts, so you can avoid clicking risky links. Safe Email: Safe Email proactively scans up to 5 connected email accounts in your inbox and flags suspicious emails to help you know if it’s potentially a scam before opening it. AI Scam Assistant: Available 24/7 in the My TELUS app. You can ask cyber safety questions, paste text, or upload screenshots of suspicious messages (including encrypted chats like WhatsApp, iMessage, Messenger, or Instagram) and get guidance on potential scams and help you decide whether it's safe to engage. Plan Details & Compatibility Detail Information New Consumer Data Plans Included at no extra cost (starting October 20, 2026). Existing or Select Plans Addable for $3/month inside My TELUS—no rate plan change required. Device Requirements Android 10.0+ (with Google Play Store) or iOS (current or previous 2 versions). App Requirements Latest version of the My TELUS app required for initial setup. Quick FAQs Will Safe Call block legitimate calls from my doctor, pharmacy, or delivery service? Safe Call is designed specifically to block known scam numbers while labeling legitimate organizations as verified businesses. On rare occasions where a number is mislabeled, you can check your call log/voicemail and report the mislabel directly in the My TELUS app to continuously improve system accuracy. Does Safe SMS automatically scan my WhatsApp or iMessage chats? Safe SMS covers standard SMS/MMS text messages. Because third-party messaging apps like WhatsApp or iMessage use end-to-end encryption, Safe SMS cannot automatically read them. However, you can screenshot or copy any suspicious message into the AI Scam Assistant inside My TELUS for instant feedback. Does this replace device antivirus or identity theft insurance? TELUS Scam Protection is built to detect and warn against active scam calls, text links, and emails. It does not scan for local device viruses or include financial reimbursement/identity theft insurance (if you need full device malware protection, check out TELUS Online Security). How to Activate in 3 Easy Steps Open and log in to the My TELUS app. Go to the Plans & Devices tab and tap the Scam Protection tile. Follow the on-screen prompts to grant required permissions for Safe Call, Safe SMS, and Safe Email. Once permissions are set, you can close the app. Protection remains active 24/7 in the background. For full details and troubleshooting guides, visit telus.com/ScamHelp FR version
