Processus de réparation pour les appareils remis en marché certifiés
Votre appareil remis en marché certifié a besoin d’une réparation? Voici quelques infos utiles pour vous guider. Appareil remis en marchés certifiés sous garantie N’apportez pas votre appareil dans une boutique de la marque. Visitez plutôt la boutique TELUS la plus proche pour en discuter avec notre équipe. Seules les boutiques TELUS peuvent traiter les réparations d’iPhone couvertes par la garantie de 1 an. (*Si votre appareil provient de Koodo ou de Public Mobile, veuillez visiter une boutique respective pour obtenir de l’aide.) Garantie expirée ou dommage physique/dommage causé par l’eau Visitez la boutique TELUS ou Mobile Klinik la plus près pour parler à notre équipe. (*Si votre appareil provient de Koodo ou de Public Mobile, veuillez visiter une boutique respective pour obtenir de l’aide.) EN versionComment suivre l'état d'un retour d'appareil
Vous avez reçu un téléphone via le programme Option retour et nous l'avez retourné ? Découvrez comment suivre l'état d'un retour d'appareil en suivant le guide étape par étape ci-dessous. Connectez-vous à l’application Mon TELUS. Appuyez sur appareil Cliquez sur traitement des commandes C’est aussi simple que ça! Le statut de votre commande sera mis à jour tout au long du processus de retour, alors revenez vérifier régulièrement pour rester à jour. EN versionGestion des achats d’applications auprès de fournisseurs tiers
Des fournisseurs tiers permettent aux clients de télécharger des applications à la carte et des services Web (par ex. : sites de rencontres mobiles et de réseaux sociaux), et de payer le contenu payant en faisant appliquer les frais directement à leur facture TELUS. Fonctionnement Commandez des applications mobiles directement à partir du site Web d’un fournisseur. Les téléchargements sont facturés sur votre facture TELUS comme achat d’application, ce qui vous évite d’avoir à utiliser une carte de crédit ou PayPal. Une façon plus simple de trouver, commander et payer des applications mobiles. Si vous ne vous êtes jamais abonné à un service Si vous croyez que ces frais sont invalides, vous devrez communiquer directement avec le fournisseur pour contester les frais. Si vous ne savez pas qui est le fournisseur, demandez-nous ici et nous vous fournirons cette information. Comment désactiver les achats intégrés – Apple (App Store) Allez dans Réglages. Touchez Général. Faites défiler jusqu’à Restrictions, puis touchez. Touchez Activer les restrictions. Créez un mot de passe. Dans la section Contenu autorisé, désactivez l’option Achats intégrés. Cela empêchera tout achat sans mot de passe. Comment désactiver les achats intégrés – Android (Google Play) Ouvrez l’application Google Play Store, puis sélectionnez Menu. Sélectionnez Paramètres. Faites défiler jusqu’à Contrôles de l’utilisateur, puis cochez la case Utiliser le mot de passe pour restreindre les achats. Confirmez votre mot de passe Google. Votre mot de passe sera désormais requis pour tous les achats intégrés. EN version
