Rejoindre le soutien par courriel

Je veux rejoindre le soutien à la facturation car on continue de me facturer ma carte de credit depuis 2 mois, meme si j'ai fait la demande de suspension temporaire pour 3 mois! J'ai meme reçu la confirmation d'eux, par courriel, avant notre départ vers l'Europe!  Je ne peux telephoner au Canada.  Merci de m'aider à régler ce problème!