Forum Discussion
Très, Très, Très mauvais service à la clientèle
Bonjour, Bonjour, Je suis extrêmement insatisfait de votre service à la clientèle. J’utilise régulièrement l’intelligence artificielle et reconnais son utilité, mais voir votre entreprise l’im...
Oh mon dieu je seconde! C'est horrible! Le bot demande mon numéro de compte ou de téléphone (alors qu'elle le sait déjà), et on ne peut que le DIRE. Sauf qu'elle ne comprend rien. Pourquoi on ne pourrait pas simplement le pitonner??? Et on s'entend que si je suis rendue à braver votre système téléphonique, c'est que j'ai besoin de parler à un humain. Le but #1 d'un appel est communiquer avec vous. Et vous échouez lamentablement.
SuperFred
Community Manager
Community ManagerBonjour BubblyToes , merci pour votre commentaire et je vais en faire part également lorsque j'en aurai la chance. N'hésitez jamais à contacter Telus ici ou via les médias sociaux (X, Facebook on Instagram) pour obtenir de l'assistance.
