Temps d’attente et transfert au telephone

Je suis la seule avec programme EPP qui passe d’agent en agent car je ne me fait pas transferer au bon département et je dois attendre plus de 1-2h entre chaque personne qui répond ??????? Je vie présentement une énorme frustration je pense changer pour Bell !! 😡😡😡😡😡 

Je veux retourner mon appareil mon contrat est fini et personne ne peut me repondre !!!