Données mobilies impossible à utiliser

Bonjour, j'ai renouvelé mon service de téléphone avec le forfait prépayé "Appels et textos 100" au début de l'année 2025, et ce forfait venait avec la promotion "BONUS100" donnant 2 Go/mois de données mobiles pendant un an. Toutefois, je n'arrive pas à les utiliser ou à les activer. Est-ce que quelqu'un connaît une solution ou saurait où je pourrais trouver de l'aide?