Forum Discussion

Gab-k-7's avatar
Gab-k-7
Helpful Neighbour
10 months ago
Solved

Compte Telus verrouillé

Bonjour, Depuis ce midi on a verrouillé mon compte Telus et je ne peux plus m'y connecter. Pourtant, hier je pouvais m'y connecter sans problème et j'y ai même ajouté des fonds pour pouvoir changer...
  • TELUS_Support's avatar
    TELUS_Support
    10 months ago

    Pouvez-vous nous envoyer un message privé?

Gab-k-7's avatar
Gab-k-7
Helpful Neighbour
10 months ago

J'ai pu modifier mon forfait mais avec ce forfait j'ai 6Go de données mobiles et là mon profil fait l'objet de blocage de données, autrement dit je n'ai pas accès à internet. Par le passé j'avais accès à internet mais je me souviens que j'avais fait enlever ça quand j'avais changé de forfait et maintenant il est bloqué, comment faire pour rétablir l'accès à internet? Merci.

Gab-k-7's avatar
Gab-k-7
Helpful Neighbour
10 months ago

J'ai reçu votre courriel me demandant de vous envoyer un message privé mais je sais pas comment faire ça...pouvez-vous me dire comment je dois faire ça?

  • TELUS_Support's avatar
    TELUS_Support
    Icon for Official Support Team rankOfficial Support Team
    10 months ago

    Nous vous avons envoyé un message privé.

    • Gab-k-7's avatar
      Gab-k-7
      Helpful Neighbour
      10 months ago

      Je viens de recevoir votre courriel disant :

      "D'après ce que je vois, vous avez un compte prépayé sans données, donc les données sont bloquées. Si je les débloque, vous risquez d'être facturé".

      Hier j'ai payé 150$ pour un nouveau forfait avec 6Go de données qui doit durer 6 mois.

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