5G + SUPER SLOW MONTRÉAL

Bonjour, merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d’apprendre que vous éprouvez des problèmes de performance avec le réseau 5G dans votre secteur. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Il n’y a pas de frais supplémentaires spécifiques pour utiliser le réseau 5G — il est inclus dans votre forfait si celui-ci le permet. Cela dit, la qualité du signal peut varier selon plusieurs facteurs comme l’emplacement, la densité d’appareils connectés et la couverture locale. Pour que nous puissions examiner plus en détail la situation dans votre quartier (près du métro Jean-Talon), nous vous recommandons d'appeler notre service à la clientèle afin qu’un représentant puisse ouvrir un billet de soutien technique et faire une analyse plus approfondie de la couverture dans votre secteur. Nous sommes là pour vous aider à résoudre cela.