TELUS TV+ Geolocation Feature FAQ

Learn how location services work with TELUS TV+ and ensure uninterrupted streaming of your content.

Why Location Access is Required

• Ensures compliance with content licensing agreements
• Verifies streaming occurs within Canada
• Provides optimal streaming experience

How to Enable Location Services

Apple (iOS) devices:

• Open "Settings"
• Go to "Privacy & Security" > "Location Services"
• Toggle on if needed
• Find "TELUS TV+"
• Select "Allow while using the app"

Android devices:

• Open "Settings"
• Go to "Location"
• Toggle on if needed
• Find "TELUS TV+" under "Location services"
• Select "Allow while using the app"

Important Notes

• Content unavailable without location access
• Streaming restricted to within Canada
• Only admin profiles can change location settings

Troubleshooting Location Errors

Check these settings:

• Device location services are on
• TELUS TV+ has location permissions
• You're within Canada

Privacy Information

• Only approximate location used
• Data not stored or shared
• Used solely for Canadian content verification

When to Contact TELUS

Contact TELUS support if you experience:

• Persistent location error messages
• Issues enabling location services
• Questions about content availability
• Concerns about data privacy

 

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