Avez-vous récemment déménagé, annulé ou mis à niveau vos services? Vous pourriez avoir de l'équipement résidentiel TELUS inutilisé chez vous. Si c'est le cas, voici ce que vous pouvez faire :
EMBALLER L'ÉQUIPEMENT
- Trouvez une boîte de taille appropriée.
- Incluez la première page de votre facture la plus récente si vous l'avez. Sinon, prenez simplement un morceau de papier et écrivez clairement les informations suivantes :
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Nom et prénom du titulaire du compte.
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Numéro de compte TELUS et adresse complète de service.
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Numéro de téléphone associé au(x) service(s) (le cas échéant).
- Scellez la boîte de manière sécuritaire.
APPORTER LE COLIS À UN BUREAU DE POSTES CANADA
- Rendez-vous à n'importe quel bureau de Postes Canada et informez l'employé que vous retournez de l'équipement résidentiel à TELUS.
- Mentionnez le numéro de retour PR142924.
- Postes Canada vous fournira une étiquette de retour prépayée, avec l'adresse TELUS déjà imprimée dessus (sans frais).
REMARQUE : Pour tout retour d'équipement TELUS Mobilité et sans fil, y compris le TELUS Smart Hub, veuillez contacter directement notre équipe au 1-866-558-2273 pour organiser un retour.
GARDER UNE TRACE DU NUMÉRO D'ÉTIQUETTE DE RETOUR
- Veuillez conserver le numéro d'étiquette de retour que vous avez reçu de l'employé de Postes Canada jusqu'à ce que le colis soit retourné avec succès à notre entrepôt.
- Pour plus de commodité, prenez une photo de l'étiquette de retour afin de l'avoir facilement accessible sur votre téléphone!
Si vous avez d'autres questions, veuillez commenter ci-dessous ou nous contacter sur nos pages Twitter/X ou Facebook, et nous serons là pour vous aider!
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