Transférez votre numéro de téléphone vers TELUS

Conserver votre numéro actuel lors d’un passage à TELUS vous permet de garder vos contacts et d’éviter toute interruption de service. Le transfert se fait généralement en 2 à 3 heures.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

• Une nouvelle carte SIM TELUS
• La carte SIM de votre fournisseur actuel (elle doit rester active pendant le transfert)
• Le numéro de compte de votre ancien fournisseur OU le numéro IMEI de votre appareil
• L’appareil que vous utiliserez avec TELUS

Trouver votre numéro IMEI composez *#06# sur votre appareil actuel pour afficher instantanément le numéro IMEI.

Effectuer le transfert

1. Visitez www.telus.com/transfernumber et ouvrez une session dans votre compte
2. Choisissez de fournir soit votre numéro de compte, soit votre numéro IMEI
3. Cliquez sur « Commencer » et entrez les renseignements demandés
4. Vérifiez attentivement les détails du transfert, puis cliquez sur « Soumettre »
5. Attendez le SMS de confirmation de votre ancien fournisseur (reçu sur votre carte SIM actuelle)
6. Répondez « OUI » au message de confirmation dans les 90 minutes
7. Insérez votre nouvelle carte SIM TELUS dans votre appareil
8. Attendez le message de bienvenue TELUS confirmant que le transfert est terminé (jusqu’à 2 h 30)

Exigences importantes

Gardez votre numéro actif chez votre fournisseur actuel pendant tout le processus. Ne résiliez pas votre service avant la fin du transfert, sinon vous perdrez définitivement votre numéro.

Besoin d’aide?

Communiquez avec TELUS via Facebook ou visitez les forums de la communauté Mobilité pour du soutien.

 

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