EnContinu+ - Foire aux questions

TELUS EnContinu+ regroupe Netflix, Disney+, Amazon Prime et du contenu original TELUS dans un seul forfait pratique de diffusion en continu. Voici ce que vous devez savoir.

Options de forfait

EnContinu+ de base comprend :

• Netflix Standard avec publicités
• Disney+ Standard avec publicités

EnContinu+ supérieur comprend :

• Netflix supérieur
• Disney+ supérieur

Principales caractéristiques

• Exclusif aux clients TELUS existants
• Aucun engagement à long terme requis
• Flexibilité d’annulation en tout temps
• Accès sur plusieurs appareils (téléviseur, portable, téléphone intelligent, tablette)
• Propulsé par le réseau sans fil TELUS

Achat et activation

Comment acheter :

1. Visitez la page EnContinu+
2. Sélectionnez le forfait de votre choix
3. Payez par carte de crédit (seul mode de paiement accepté)

Processus d’activation :

1. Achetez le forfait EnContinu+
2. Attendez les courriels d’activation
3. Cliquez sur « Activer maintenant » dans chaque courriel
4. Suivez les instructions de configuration

Gestion des comptes existants

Netflix et Amazon Prime :

• Liez votre compte existant
• La facturation sera automatiquement transférée à TELUS

Disney+ :

• Liez votre compte
• Vérifiez votre abonnement actuel pour éviter une double facturation

Étapes d’annulation

1. Connectez-vous à Mon TELUS
2. Accédez à l’onglet Abonnements
3. Cliquez sur Gérer pour votre abonnement
4. Sélectionnez Annuler mon abonnement

Remarque : le service demeure actif jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.

Quand contacter TELUS

Communiquez avec le soutien TELUS si vous rencontrez :

• Des problèmes pour lier vos comptes existants
• Des courriels d’activation manquants
• Des problèmes de facturation
• Des questions sur les fonctionnalités ou la compatibilité

 

Version EN