Inspection d'appareil TELUS : Diagnostiquez et dépannez votre téléphone vous-même

Grâce à l’application Mon TELUS, nous avons lancé une nouvelle façon pour nos clients de diagnostiquer et de dépanner eux-mêmes les problèmes de leur téléphone.

En effectuant une Vérification d’appareil sur votre téléphone, vous pouvez résoudre plusieurs problèmes courants, comme :

• Le téléphone n’a pas été redémarré depuis plus de 30 jours
• Des réglages causant des problèmes apparents (mode avion activé, données désactivées empêchant les appels ou textos)
• Une version logicielle désuète causant des problèmes de performance
• Un espace de stockage faible provoquant des fermetures d’applications ou des ralentissements
• Une décharge rapide de la pile due à une luminosité d’écran élevée ou à des applications actives en arrière-plan
• Et bien plus encore!

Faire une Vérification d’appareil sur votre téléphone est rapide et simple :

• Ouvrez l’application Mon TELUS sur votre téléphone iOS ou Android
• Allez à « Soutien »
• Faites défiler jusqu’à « Actions rapides » et sélectionnez « Effectuer une vérification d’appareil »
• Choisissez la catégorie à diagnostiquer :
• Audio, Appareil photo, Connectivité, Écran, Alimentation et pile, ou effectuez une vérification complète
• Votre téléphone effectuera une série de tests automatisés, suivis de quelques courts tests interactifs guidés

Une fois terminé, vous recevrez les résultats de votre évaluation ainsi que des suggestions intelligentes pour résoudre les problèmes détectés et des conseils pour optimiser les performances de votre téléphone.

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