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Abonnement tou.tv extra
Bonjour, je tente de m’abonner à tou.tv extra avec mon compte Telus, vu que j’y suis admissible, mais à chaque fois que j’essaie de m’inscrire, ça ne fonctionne pas et m’indique le code d’erreur 2006. Je souhaiterais pouvoir utiliser mon abonnement tou.tv avec mon compte actuel. Pouvez-vous m’aider
Merci!
Merci!
5 Replies
Deux ans plus tard, le problème persiste. Maintenant, l’erreur produit après avoir passé à la caisse avec l’inscription pour 0.0$ dans le panier est une page disant seulement "merci pour votre intérêt."
J'ai essayé de le régler plusieurs fois au redouté 866-488-2709. J’ai passé au moins 2 heures en attente, puis 2 heures en écoutant les marmottements du spécialiste qui a admis que la situation s’agissait d’un bogue dans le système, mais qui n’est pas réussi à ajouter manuellement le service. (Mes autres attentes ont été encore moins fructueuses: à un moment donné chacun d’entre eux m’a raccroché.)
Ça commence à me déranger extrêmement. Une fois le vent établi, le service de Telus cesse d’exister. Faut-il vraiment jouer le relais d’annulation pour me faire écouter?
TELUS_SupportOfficial Support Team
Bonjour blottopus, c'est effectivement dommage que ça ne fonctionne pas encore mais avez-vous essayé de communiquer directement avec Radio-Canada ? Tou.TV est leur service auquel votre abonnement TELUS donne accès mais ce sont eux qui gèrent les abonnements. Nous allons vous envoyer un message privé bientôt afin de vous aider, merci !
Bonjour -
Respectueusement, ce n’est pas Radio Canada qui gèrent ces abonnements. Au contraire, ça est supposé être gérer à https://www.telus.com/fr/shop/entertainment/subscriptions/ici-toutv-extra, mais votre site ne fonctionne pas.
- SuperFred
Community Manager
Bonjour Josh07G , il est difficile, voir impossible de savoir ce qui ne fonctionne pas avec votre abonnement. Est-ce que votre abonnement répond aux conditions suivantes?
- Le programme de récompenses TELUS Privilèges est réservé aux clients abonnés à un service Internet, Télé OPTIK, Maison connectée, Protection numérique ou à un forfait mobile postpayé consommateurs de TELUS au Québec qui s’inscrivent à telus.com/telusprivileges. Limite d’un accès par numéro de téléphone mobile ou par compte de services résidentiels de TELUS au Québec.
Si oui, je vous suggère d'écrire à leur équipe via leur page Facebook de TELUSfr. Nous ne pouvons pas en savoir plus ici pour le moment.
