protection numérique - pas visible dans mon espace client
Le 20 octobre 2025, j'ai souscrit à la protection numérique propulsée par Norton et j'ai été servi par l'agent X330837. J'ai reçu un courriel de confirmation (no. 9174389834713592996) et un no de compte. Mais je n'ai jamais reçu le courriel d'activation de Norton. Depuis le 20 octobre, Telus me transfert d'un service à l'autre sans jamais me répondre vraiment. On me dit que je n'ai pas le service, mais je le vois dans mes "ententes de service" avec le numéro de client qu'on m'a donné, mais ne le vois pas dans "mes abonnements". J'ai fait une plainte au CRTC et à Telus, mais j'aimerais qu'on règle mon problème. En passant, le service à la clientèle/soutien technique de Telus est passé de bon à très mauvais et je ne recommande à personne de prendre TelusVol d'identité : signes avant-coureurs et réduction des risques
Cet article traite du contenu sur la confidentialité et la sécurité initialement publié par TELUS Averti, en se concentrant sur les signes avant-coureurs du vol d'identité, la minimisation des risques et ce qu'il faut faire si vous pensez avoir accidentellement partagé vos informations avec des escrocs. Signes Avant-Coureurs De nombreuses victimes de vol d'identité ne se rendent pas compte qu'elles ont été victimes jusqu'à ce qu'elles essaient de faire une demande de crédit et découvrent qu'elles ne sont pas admissibles malgré une bonne cote de crédit. S'il y a une fraude en cours, vous pouvez l'arrêter. Surveillez ces signes avant-coureurs : Transactions bancaires ou de carte de crédit inconnues. Notifications par courriel/application/SMS de votre banque vous informant des modifications apportées à votre compte. Vous ne recevez plus vos courriers/relevés habituels et recevez plutôt de nouveaux relevés pour des comptes auxquels vous ne vous êtes pas inscrit. Vous recevez des appels concernant des comptes et des prêts dont vous n'êtes pas au courant. Votre rapport de crédit montre une activité inhabituelle, comme de nouvelles (ou anciennes) demandes de crédit pour des comptes auxquels vous ne vous êtes jamais inscrit. Minimiser les Risques Il est difficile de suivre tous les différents types d'arnaques que les mauvais acteurs utilisent pour voler vos informations, mais vous pouvez faire beaucoup pour minimiser vos risques. Utilisez des mots de passe forts (pensez à plus long, complexe, alphanumérique, incluez des symboles aléatoires, etc.). Faites preuve d'une extrême prudence lorsque vous consultez des courriels qui demandent vos informations personnelles. Si on vous demande vos informations, ignorez le courriel et trouvez les coordonnées de l'entreprise sur son site internet officiel. N'oubliez pas que si le courriel semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas. Créez une adresse courriel distincte pour les services financiers. Lorsque vous faites des achats en ligne ou des transactions financières, assurez-vous que le site internet est sécurisé. Réinitialisez aux paramètres d'usine tout appareil que vous vendez ou donnez. N'entrez pas d'informations personnelles sur une connexion Wi-Fi publique. Réduisez au minimum la quantité d'informations personnelles que vous partagez en ligne (elles peuvent être utilisées pour répondre à des questions de sécurité, deviner vos mots de passe, se faire passer pour vous pour arnaquer des personnes que vous connaissez, et plus encore). Prochaines Étapes Il n'existe pas de solution unique pour le vol d'identité, mais voici quelques suggestions pour vous aider à démarrer. Envisagez d'utiliser l'une des options suivantes comme prochaine étape : Contactez le service de police local sur la ligne non urgente et déposez un rapport. Signalez-le à votre institution financière. Contactez les deux bureaux de crédit nationaux et 1) demandez une copie de votre rapport de crédit 2) placez une alerte de fraude sur votre dossier Equifax Canada : 1-800-465-7166 TransUnion Canada : 1-877-525-3823 Signalez la fraude sur le site Web du Centre antifraude du Canada. C'est également une excellente ressource d'informations sur les arnaques affectant les Canadiens. Votre sécurité est importante pour nous. Parce que les escrocs ne s'arrêtent jamais, nous nous engageons à vous fournir des informations sur les dernières tactiques qu'ils utilisent afin que vous puissiez rester informé. Pour en savoir plus sur diverses arnaques et comment vous protéger, explorez ces autres articles : Arnaques de prix/promotion Arnaques liées aux appels Arnaques d'usurpation d'identité de marque Arnaques numériques/en ligne
