Des arnaqueurs, des fraudeurs et des téléphones, oh misère!
Écrit par Amanda Lee (Conseillère principale, Programmes, Technologies pour l’avenir et TELUS Averti) C’est peut-être le plus vieux truc au monde, mais la fraude par téléphone continue de proliférer. En effet, les fraudeurs utilisent de nouvelles tactiques et sont de plus en plus créatifs. Selon le Centre antifraude du Canada, en date du 31 mars 2024, on comptait 41 988 victimes de fraude et plus de 569 millions de dollars en perte l’an dernier seulement. Les fraudes par téléphone, un phénomène en hausse Une arnaque moins connue, mais qui augmente en fréquence est la fraude par déconnexion retardée. Les fraudeurs ciblent des personnes ayant une ligne téléphonique fixe et les appellent en se faisant passer pour le service de la fraude de leur compagnie de carte de crédit. Ils n’exigent pas de renseignements personnels, mais demandent plutôt à la personne de raccrocher et de composer le numéro qui figure au dos de sa carte de crédit. Naturellement, la personne compose le numéro immédiatement. Ce qu’elle ne réalise pas, c’est que l’appel initial n’a pas été complètement interrompu. Le fraudeur est toujours en ligne et diffuse une tonalité préenregistrée. Lorsque la victime compose le numéro, elle n’est pas mise en communication avec son entreprise de carte de crédit. Elle est plutôt transférée sans le savoir à une autre personne impliquée dans la fraude. Si tout se passe comme prévu, la victime divulgue son numéro de carte de crédit, son code de vérification CVC ou d’autres renseignements confidentiels. Si vous recevez un appel sur votre téléphone à domicile vous demandant de communiquer avec votre institution financière, il est recommandé d’attendre au moins une minute, voire davantage, avant d’appeler, ou d’utiliser un téléphone mobile pour communiquer avec votre banque. En matière d’arnaques par téléphone, vous devez aussi prendre garde aux fraudes par renvoi d’appel. Ne composez jamais * 21 * suivi d’un numéro à 10 chiffres si une personne que vous ne connaissez pas vous demande de le faire. Quoi qu’on vous dise, cette opération transmet les appels entrants sur votre téléphone portable à des fraudeurs, y compris les appels provenant de votre banque et d’autres fournisseurs de services. Comme vous l’avez peut-être constaté, bien des banques ont mis en place des mesures de sécurité qui nécessitent d’appeler leurs clients pour confirmer les transactions suspectes ou régler d’autres problèmes de sécurité. Une fois que ces appels sont transmis à votre insu à des fraudeurs, ces derniers profitent de la situation pour usurper votre identité et éventuellement effectuer des modifications non autorisées (dans certains cas, ils peuvent même créer de nouveaux comptes s’ils disposent de suffisamment de renseignements personnels). Voici d’autres fraudes courantes : Fraudes misant sur l’urgence : Une personne reçoit un appel d’un escroc qui prétend être quelqu’un qu’elle connaît, par exemple un petit-enfant, et lui demande de l’argent immédiatement pour l’aider à faire face à une situation urgente. La fraude du numéro d’assurance sociale (NAS) : Une personne est informée que son NAS est lié à un compte frauduleux ou à une activité criminelle. On lui demande de confirmer son NAS ou d’autres renseignements personnels. On lui vole ainsi son identité. La fraude de l’Agence du revenu du Canada (ARC) ou de Service Canada : Une personne est informée qu’elle doit payer de l’impôt en souffrance. Cet article de l’ARC explique comment vous pouvez vous assurer que quelqu’un qui prétend appeler de la part de l’ARC est légitime, et non un fraudeur. Fraudes par téléphone ciblant la communauté asiatique : Une personne reçoit un message urgent de la police de Pékin, d’INTERPOL ou du consulat de Chine exigeant un paiement ou des renseignements personnels pour pouvoir lui expédier un colis. Nombre de ces arnaques misent sur le sentiment d’urgence et sont de nature menaçante. On vous dit que vous serez arrêté, que vous devrez payer une amende ou même que vous serez expulsé si vous ne parlez pas à l’appelant immédiatement ou si vous ne lui obéissez pas. Les fraudeurs peuvent vous pousser à divulguer des renseignements personnels ou à envoyer des copies de vos pièces d’identité ou de votre passeport, ou encore exiger un paiement par mandat-poste, par carte de crédit prépayée, par carte-cadeau ou même en bitcoins. Par ailleurs, méfiez-vous des appels téléphoniques où l’on vous propose des rabais importants ou quelque chose qui semble trop beau pour être vrai. Vous pouvez demander à votre interlocuteur un numéro de référence et rappeler l’entreprise pour en confirmer la validité. N’utilisez pas le numéro de téléphone fourni; faites plutôt une vérification sur votre facture ou sur le site Web officiel de l’entreprise. Se protéger contre les appels indésirables De nombreuses fraudes par téléphone utilisent l’« usurpation de numéros de téléphone » pour tromper leur victime et l’inciter à répondre à l’appel. Les fraudeurs changent le numéro ou le nom de l’appelant sur l’afficheur, soit pour déguiser le numéro duquel ils appellent, soit pour afficher un numéro qui vous est familier. Le numéro peut sembler celui d’une entreprise, d’un contact, ou ressembler beaucoup à votre propre numéro. La technologie qui permet l’usurpation du numéro de téléphone est facilement accessible; ne présumez pas que les numéros de téléphone qui apparaissent sur votre afficheur sont légitimes. Pour éviter « l’usurpation du numéro de téléphone » et prévenir les appels automatisés indésirables, utilisez les fonctions de contrôle des appels offertes par votre fournisseur de services téléphoniques résidentiels ou mobiles. Vous trouverez des renseignements sur ces fonctions en faisant une recherche dans Google. Si vous êtes un abonné TELUS, vous trouverez de plus amples renseignements ici : Contrôle des appels pour appareils mobiles – Explications, et Présentation du service Contrôle des appels pour la téléphonie résidentielle. Principaux conseils du Centre antifraude du Canada pour vous protéger : Si un appel ne semble pas normal, raccrochez. Aucune institution légitime ne vous menacera au téléphone. Ne fournissez pas des renseignements personnels par téléphone à un inconnu. Si vous fournissez des renseignements personnels ou si vous croyez avoir été victime de fraude, communiquez avec Equifax et TransUnion pour qu’un avis de fraude soit inscrit à votre dossier. De plus, contactez le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 ou signalez l’incident en ligne à l’adresse www.antifraudcentre-centreantifraude.ca. Vous trouverez sur le site Web du Centre antifraude du Canada de plus amples renseignements sur les fraudes courantes et les activités frauduleuses ainsi que des conseils additionnels pour vous protéger. Pour éviter de devenir victime d’une fraude et protéger davantage votre vie privée et votre identité dans le monde numérique, optez pour une solution de cybersécurité comme Protection numérique de TELUS, par NortonLifeLockᴹᶜ, pour recevoir des avis de menaces potentielles provenant du Web clandestin (Dark Web), demander des rapports de crédit ainsi que le remboursement des coûts liés au vol d’identité (des modalités s’appliquent). Visitez telus.com/AvertiSecurite pour en savoir plus. EN version« Je sais où tu habites! » : lumière sur la plus récente fraude de sextorsion
Écrit par Amanda Lee (Conseillère principale, Programmes, Technologies pour l’avenir et TELUS Averti) En septembre, Internet a de nouveau tremblé face à la diffusion du dernier courriel de sextorsion en circulation. À présent connu sous le nom de courriel « Hello Pervert » (Salut, pervers!), il suit la formule classique d’un courriel de sextorsion, avec un ingrédient très inquiétant en supplément : une photographie du domicile du destinataire. Les pirates sont de plus en plus rusés et menaçants, nous devons donc ne rien laisser au hasard pour assurer notre sécurité numérique et nous protéger. Il est essentiel que vous sachiez comment reconnaître une fraude par courriel, comment procéder le cas échéant et quelles mesures proactives prendre pour rester en sécurité. Une fraude de sextorsion classique Les courriels de sextorsion classiques intimident les victimes pour qu’elles payent une certaine somme (avec Bitcoin ou une autre monnaie numérique non traçable). Si elles refusent, les pirates menacent d’envoyer leurs comportements « déviants » à tous leurs contacts personnels. C’est la formule classique de la sextorsion. Voici comment la reconnaître si vous recevez ce genre de courriel : Le courriel à l’air légitime, car il semble provenir de votre propre adresse de courriel (usurpation) et peut comprendre certains de vos renseignements personnels (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, nom d’utilisateur ou mot de passe que vous avez utilisés par le passé). Le ton du courriel est menaçant et pressant (« payez ou il y aura des conséquences »; « vous avez 24 h pour payer »). Le pirate vous fait savoir qu’il a pris le contrôle de vos appareils à distance. Il a enregistré des vidéos et images « compromettantes » de vous et a accès à votre historique de navigation. Il va envoyer ces images/vidéos à votre famille, vos amis et vos autres contacts pour vous humilier et nuire à votre réputation. Lorsqu’il recevra votre argent, il effacera les fichiers. Nouveau degré d’intimidation Il y a une pléthore de renseignements dans le Web clandestin en raison de brèches de données (si vous ne vous êtes jamais intéressé au Web clandestin, vous seriez ahuri par ce que vous pourriez y trouver). Les pirates exploitent ces données au maximum pour trouver le plus de renseignements personnels possible afin de tenter de vous soutirer de l’argent. Dans le cas de la fraude « Hello Pervert », les pirates ont ajouté deux nouveaux éléments à leurs menaces et intimidation : Ils indiquent clairement qu’ils ont utilisé l’espiogiciel Pegasus pour contrôler les appareils de la victime (Pegasus reçoit beaucoup d’attention en ligne, mais le logiciel était vendu en priorité aux gouvernements pour la surveillance de haut niveau). Ils ajoutent une photo de l’extérieur du domicile de la victime. Il est plutôt simple de trouver l’adresse d’une personne en ligne, et une fois que les pirates l’ont en leur possession, ils utilisent des technologies de cartographie comme Google Maps pour enregistrer une image du domicile et de la rue de la victime. Pour vous protéger Comment lutter contre cette nouvelle technique d’intimidation? Selon Forbes, vous pouvez flouter votre maison sur Google Maps Street View pour protéger votre propriété et vous-mêmes en suivant ces étapes : Cherchez votre adresse dans Google Maps. Cliquez sur votre domicile dans la barre latérale pour ouvrir la page Street View. Trouvez votre domicile et cliquez sur l’image. Si c’est la bonne propriété et que l’adresse est correcte, cliquez sur les trois points et sélectionnez « Signaler un problème ». Un nouvel onglet s’ouvrira avec un aperçu précis de la propriété que vous signalez. Vous pouvez alors demander à Google de flouter cette propriété. Si vous recevez un courriel « Hello Pervert » ou tout autre courriel frauduleux ou de sextorsion, vous pouvez agir : En ce qui concerne le courriel : Ne répondez en aucun cas au pirate. Résistez à tout prix à la tentation de payer. Faites une saisie d’écran du courriel. Signalez le courriel auprès de l’organisme chargé de l’application de la loi de votre localité et au Centre antifraude du Canada. En ce qui concerne votre protection en ligne : Consultez le Web clandestin pour savoir quels renseignements personnels ont été compromis après une brèche de données (Protection numérique de TELUS propose ce service). Soyez méticuleux par rapport à vos mots de passe, utilisez des mots de passe forts, changez-les souvent et utilisez un gestionnaire de mots de passe sécurisé. Effectuez des analyses régulières de virus et de maliciels sur votre ordinateur et autres appareils. Passez en revue et modifiez vos paramètres de confidentialité sur tous vos appareils et toutes vos applications pour maximiser votre protection en ligne. C’est une réalité, les pirates continueront leurs méfaits. Ils font malheureusement partie de notre existence numérique, et sont inévitables. Il est essentiel de se renseigner sur les dernières fraudes et techniques d’intimidation, afin de pouvoir les reconnaître si elles surgissent dans votre boîte de réception. En plus de vous renseigner sur le sujet, vous pouvez prendre des mesures proactives pour protéger vos renseignements personnels et vos appareils. En vous tenant au courant et en passant à l’action, vous garantirez un environnement numérique plus sécurisé pour vous et votre famille. EN versionFavoriser la sécurité des aînés en ligne
Écrit par Nimmi Kanji (directrice générale, programmes à vocation sociale : TELUS Averti et TELUS pour l’avenir) Les aînés peuvent avoir beaucoup de difficulté à composer avec le monde en ligne, qu’il s’agisse de magasiner sur Internet, d’éviter les arnaques courantes ou même de garder le contact avec leurs proches par l’intermédiaire de plateformes numériques. Si on ajoute à ces difficultés des facteurs comme la solitude, l’isolement et les blues de l’hiver, qui peuvent entraîner des comportements imprudents, il est important que nous les aidions à rester connectés en toute sûreté à notre monde numérique. Selon les données du recensement, près du quart des Canadiens de 65 ans et plus vivent seuls, et près de la moitié des gens de 80 ans disent ressentir de la solitude, selon un rapport du Conseil national des aînés. En tenant compte de tout cela, Linda Hoang, influenceuse et ambassadrice vedette TELUS Averti, a rencontré David Handelman, membre du conseil d’administration de la BC 411 Seniors Centre Society, et Stéphanie Senécal, coordonnatrice de l’unité de soutien aux aînés du Centre antifraude du Canada, pour discuter de la meilleure façon d’appuyer les aînés tandis que nous amorçons l’année 2023. Regarder la vidéo de la table ronde Voici quelques faits saillants : Éliminer l’isolement social et la solitude :De nombreuses études ont établi un lien entre la solitude et des problèmes de santé comme le diabète, les maladies du cœur, les accidents vasculaires cérébraux, les troubles de santé mentale et l’apparition de la maladie d’Alzheimer et de la démence. Il n’y a pas de doute, maintenir des liens sociaux favorise la santé physique et mentale, peu importe l’âge. La technologie peut jouer un rôle crucial dans le maintien des liens sociaux chez les aînés et ainsi réduire le sentiment d’isolement et les risques qui en découlent. Reconnaître les arnaques courantes – quels sont les signes révélateurs et comment pouvez-vous vous protéger?Saviez-vous qu’en date du 31 octobre 2022, plus de 75 000 signalements de fraude ont eu lieu et que les fraudes avérées ont fait plus de 47 800 victimes et causé la perte de plus de 420 800 000 $? Visitez le site duCentre antifraude du Canada pour prendre connaissance des arnaques et fraudes récentes, en apprendre plus sur la façon de vous protéger et savoir quoi faire si vous êtes victime d’une fraude. L’une des grandes tendances en matière d’arnaques est la mystification, qui consiste à falsifier délibérément l’information transmise à votre afficheur pour déguiser l’identité de l’appelant et vous faire croire qu’il s’agit de quelqu’un d’autre. Pour éviter de recevoir des appels automatiques indésirables, activez le contrôle des appels sur votre téléphone résidentiel (page en anglais seulement) ou mobile. Appuyer les aînés en favorisant leur habileté numérique :Apprenez tout ce que vous devez savoir, de la connexion à Internet au clavardage vidéo en regardant les vidéosTechno 101 de TELUS Averti, ou consultez le guide TELUS Averti Or pour en savoir plus. Nous vous invitons aussi à prendre connaissance des conseils sur la façon d’aider les aînés à développer leur habileté numérique. Regardez l’entretien complet. EN version
