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Depuis le lancement de notre Assistant TELUS en 2018, notre primé* assistant virtuel a aidé des millions de clients à faire la gestion de leur compte et répondre aux questions instantanément 24/7.  Nos clients désirent plus que jamais utiliser les options libre-services.  TELUS a ajouté de nouvelles fonctionnalités à l’Assistant TELUS qui permet l’accès à faire des modifications sans avoir à téléphoner ou se rendre à la boutique TELUS.  

 

À partir de tous les modèles d’appareils, les clients peuvent maintenant: 

 

  • Vérifier les détails personnels de votre compte, incluant, le montant de vos factures, la date due, l’historique de paiement et vos factures détaillées, de façon sécuritaire par une technologie avancée de TELUS qui protège vos données personnelles. 
  • Vérifier votre utilisation de données mobiles ou internet à la maison.
  • Ajouter des fonctions, comme celle d’ajout de données mobiles ou l’option d’ajout internet illimité pour les services résidentiels.
  • Signaler un paiement 
  • Réinitialiser le mot de passe de votre compte Mon TELUS
  • Recevoir des notifications sur votre limite d’utilisation de données, vous prévenir de la date d’expiration de votre carte de crédit et vous informer de vos offres de renouvellement de service mobile.
  • Poser des questions sur vos produits et services ainsi que recevoir du support technique.



Si vous avez besoin d’aide supplémentaire:

 

  • Demandez à être transféré à un agent sur le clavardage ou même économiser du temps et demander qu’un agent vous téléphone. 



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L’Assistant TELUS est disponible pour vous 24/24 7/7 - Dites-le à vos amis!

 

Est-ce que vous, un ami, un membre de votre famille avez des questions sur votre compte?  Nous vous encourageons à utiliser l’Assistant TELUS et de vous joindre au mouvement! Visitez telus.com/assistanttelus