Vol de cuivre : impact sur les collectivités

Le vol de cuivre dans l'équipement du réseau TELUS perturbe le service téléphonique, l'Accès Internet et les communications d'urgence dans toutes les collectivités. Signalez immédiatement toute activité suspecte afin de protéger les services vitaux. Nos équipes Assurance des câbles et Assurance du réseau travaillent sans relâche pour atténuer ces incidents et y répondre. En renforçant la surveillance, en renforçant la sécurité et en investissant dans TELUS PureFibreMC, nous nous efforçons de réduire les répercussions. Mais nous ne pouvons pas le faire seuls.

Reconnaître les activités suspectes

Les voleurs ciblent les câbles de cuivre en surface et sous-terrain en utilisant diverses méthodes. Surveillez les personnes portant des gilets de sécurité qui se font passer pour des travailleurs des services publics à proximité d'équipement public qui ne peuvent pas présenter de pièce d'identité, les véhicules attachés à des câbles aériens ou toute personne qui coupe ou enlève du câblage de l'infrastructure de TELUS.

Signaler une activité suspecte

Appelez immédiatement le service de police local si vous êtes témoin d'un vol de cuivre ou d'un comportement suspect à proximité d'équipement TELUS. Indiquez l'emplacement, la description des personnes et des véhicules et ce que vous avez observé. Ne vous approchez pas et ne confrontez aucune personne impliquée dans une activité suspecte.

La sécurité d'abord : Le vol de services sur cuivre entraîne des risques électriques et des interruptions de service. Les câbles endommagés peuvent provoquer des surtensions, des pannes de communication et des risques pour la sécurité du public et des premiers répondants.

Impact sur votre communauté

Le vol de cuivre perturbe le service téléphonique des résidences et des entreprises, bloque l'accès au service d'appel d'urgence 911 et provoque des pannes d'Internet touchant le travail et l'éducation. Les réparations peuvent prendre des heures ou des jours en fonction de la gravité des dommages.

Quand communiquer avec TELUS

Communiquez avec le soutien à la clientèle de TELUS si vous subissez une perte soudaine de service qui pourrait être liée à des dommages à l'équipement ou à un vol. Signalez l'interruption de service et mentionnez toute activité suspecte que vous avez observée dans votre secteur. Les équipes réseau de TELUS interviennent en cas d'incidents de vol et collaborent avec la police pour rétablir rapidement le service.

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