Comment afficher et modifier votre rendez-vous avec un technicien TELUS

Gérez  vos rendez-vous d’installation ou de réparation TELUS dans votre compte Mon TELUS

Voir les détails du rendez-vous

1. Ouvrez une session dans Mon TELUS (navigateur d'ordinateur seulement)
2. Sélectionnez « Mon profil »
3. Cliquez sur « Afficher et gérer vos rendez-vous »
4. Afficher les renseignements sur le rendez-vous actuel :
   • Date
   • Fenêtre d'arrivée
   • Adresse de service
   • Numéro de contact
   • Type de rendez-vous

Changez le rendez-vous

Reprogrammer:

• Cliquez sur « Reprogrammer »
• Sélectionnez la nouvelle date et heure
• Cliquez sur « Réserver »

Annulation:

• Cliquez sur « Annuler »
• Confirmer l'annulation

Mettre à jour le numéro de téléphone ::

• Sélectionnez « Changer votre numéro de contact »
• Entrez le nouveau numéro
• Confirmez la mise à jour

À quoi s'attendre

• Un courriel de confirmation sera envoyé pour toutes les modifications
• Changements visibles dans la page Gestionnaire de rendez-vous
• Certains rendez-vous peuvent nécessiter un contact direct avec TELUS
  
  

Quand communiquer avec TELUS

• Si c'est impossible de modifier le rendez-vous en ligne
• Si aucune option de rendez-vous est disponible
• Si vous êtes l'extérieur de la zone de service de l'Alberta et de la Colombie-Britannique
• Utilisation de l'application mobile (fonction non disponible)

 

 

Version EN