Forum Discussion
service jamais reçu
ma conjointe a fait installer un système de sécurité après avoir été victime de violence conjugale début 2023 après plusieur visite de technicien celui ci n'a jamais été fonctionnel il manquait des é...
16h34 je rapelle au service facturation pour contester la facture Amar me répond et après 42 min d'alternance entre attente et discussion Amar me dit qu'il ne trouve aucune trace d'aucun paiement dans le compte comme si on avait jamais commander ni acheter le système. lorsqu'on lui demande si il est situer a Montréal il nous répond que non il est au Maroc.
que doit t on faire pour parler a un responsable qui est au Québec ? si tout les employer sont au maroc ou en inde etc. ceci peut expliquer le niveau de service téléphonique.
TELUS_Support
Official Support Team
Official Support TeamNous sommes vraiment désolés d’apprendre toute la situation que votre conjointe a vécue. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Afin que nous puissions examiner le dossier en détail, vérifier les paiements effectués et clarifier la situation avec l’agence de recouvrement, nous vous invitons à nous envoyer un message privé. Nous pourrons alors authentifier le compte de façon sécurisée et transférer votre demande à l’équipe appropriée pour un suivi.
Merci pour la réponse mais est-ce qu'il est possible de parler a quelqu'un au canada ? car tout les numéro de téléphone relié a Telus nous amène a parler a des personne au maroc ou autres. pourriez vous SVP me donner l'adresse afin de vous envoyer un message privée ?
- TELUS_Support
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