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caméra sonnette défectueuse
La caméra de ma sonnette est défectueuse. J'ai fait appel au service technique sans succès. Nous avons fait au moins 8 essais en ligne et de mon côté, par la suite, environ 3 essais. J'ai demandé de m'envoyer un technicien à domicile étant donné que cela n'avait pas fonctionné. On m'a d'abord répondu que cela me coûterait 185 $ et pour me dire finalement que les politiques de Telus ne permettaient pas d'envoyer un technicien à domicile pour ce type de problème. Dois-je donc demeurer avec une caméra de sonnette défectueuse ? Tenter de mettre fin à mon contrat ? Bien déçue. J'avais confiance en Telus...
3 Replies
TELUS_SupportOfficial Support Team
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ces difficultés avec votre caméra de sonnette. Nous vous encourageons à nous envoyer un message privé avec vos coordonnées et les détails de votre problème.
- Bonjouren suivi à votre courriel, je vous envoie ce message.avez-vous le nom d'une personne avec qui je peux communiquer ?en vous remerciantNancy Lauzon20 rue des LégendesSt Jean sur Richelieu
