TELUS TV+ Problèmes d'authentification via l'app Android et le site web

Nous avons récemment souscrit au forfait EnContinu+ et nous avons reçu les courriels pour activer le forfait sur nos différents services.

Le seul service que nous n'arrivons pas à activer est celui de "Films et séries de TELUS", soit TELUS TV+.

Si je tente d'activer le service à partir de mon ordinateur Windows, via Google Chrome, j'obtiens le message suivant:

Si je tente d'activer le service à partir de mon appareil Android, j'obtiens le code d'erreur ERR_AGL_ACN_3545:

Merci à l'avance!