Je n'ai pas accès à mon Telus Privilège

Je n'ai plus accès à mon onglet Telus Privilège depuis un certains temps. Je me connecte à mon Telus et lorsque je que je clique sur l'onglet Telus Privilège, j'ai un message d'erreur comme quoi mon compte semble inactif ou inexistant.

Pourtant, avant il fonctionnait très bien. Je suis abonnée à Telus Mobilité et Telus Maison Connecté. Quelqu'un peut m'aider ?