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Impossible de joindre le service clientèle - on me laisse seul!
J'ai transféré mes 3 lignes chez Telus.
J'ai reçu mes cartes sim sans aucune instructions.
Lors de l'insertion des cartes dans nos téléphones, on peut appeler mais personne n'arrive à nous joindre (répondeur).
Je tente de joindre le service clientèle - tjs occupé, personne ne répond.
Je tente des mails au commercial - aucune réponse.
Pourtant on m'a bien facturé la période de fin septembre...
bref, je suis hyper déçu de la qualité de services.. et on me laisse seul avec mes problèmes !
2 Replies
Bonjour Nico,
Désolé des inconvénients, normalement, des instructions sont données lors de la réception de la carte sim. Il faudra activer les cartes sim à partir du service à la clientèle en composant le 1-866-558-2273. Vous devez éviter de composer le 0 lorsque vous téléphonez au service à la clientèle pour éviter de longues files d'attentes ou d'être dirigé au mauvais département.
