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Recent Discussions
Migrer vers postpayé
Bonjour, J'essaie de migrer mon service prepayé vers un service postpayé cependant je suis en Europe actuellement. J'ai appelé à plusieurs reprises le numéro international qui finit toujours par me renvoyer vers l'assistant qui ne sert à rien vu que je me reçois aucun message. Merci de m'aider
Service à la clientèle
c'est très difficile de parler à un agent du service à la clientèle avec un appel téléphonique, impossible de parler à un agent à moins de dire désabonnement dans leur bot ou assistant virtuel, ensuite il transfert l'appel à un agent de fidelité qui ensuite transfert au bon département, ensuite soit l'appel est coupé ou il te transfert à un agent du service maison connecté qui parle pas à moitié en français, ça fait des mois que ça dure, dommage car j'ai tout annulé mes services avec Telus pour cette raison.
Utilisation du forfait illimité au Mexique
J'ai le forfait PEP Illimité 100 5G+ Can.-É-U-MEX + 100 Go (vitesses jusqua 2 Gbit/s). Je serai au Mexique bientôt. J'ai un iPhone 14. 1) Faut-il activer le mode itinérance sur place pour que les données ainsi que les textos soient fonctionnels? Ou laisse-t-on le téléphone sans changer les configurations ? 2) est-ce que d'autres frais s'ajouteront en utilisant les données et les textos en étant au Mexique ? Merci
Client très mecontent.
Je ne suis vraiment pas heureux du fait d’avoir changer de Koodo a Telus comme fournisseur cellulaire. Un agent de Telus ma contacter au début du mois de Décembre pour m’offrir un forfait qui couterait moins cher, il m’a également dit que le premier mois couterait un peu plus cher que proposé, 125% de plus n’est pas un peu plus cher. Sans compter que les deux cartes Esim qu’il m’on envoyé ne fonctionnait pas. Il a fallu aller dans un centre Telus/Koodo pour régler tous les problèmes mais avec des frais!. La morale de ceci n’accepter dans aucun cas de changer votre forfait avec un représentant d’une de ces deux compagnie. Autre chose, Koodo dit qu’il vont me rembourser ma facture de décembre en pro rata, reste a voir si c'est vrai. Si ceci est la facon de Telus/Koodo de traiter leurs clients, j'vais serieusement considerer changer de fournisseur. comme Fizz par exemple.
Courriel vers message texte
Bonjour, J’ai besoin d’envoyer des messages à plusieurs personnes sur leur messagerie texte Telus. J’utilise la formule mailto:[email protected] et cela fonctionne pour presque tous le monde sauf moi Je suis avec Telus et j’ai fais des essaie avec Outlook et Gmail. J’ai appelé Telus et il ne savent pas c’est quoi le problème. J’ai aussi vérifier les indésirables et numéros bloqués. Quelqu’un aurait une solution !
Forfait Caraïbes en croisière
Bonjour, Je possède un forfait Can - États-Unis - Mexique - Caraïbes sur mon cellulaire et je me demande si je serai couvert lors d'une croisière dans les Caraibes. Durant les escales au Bahamas (Nassau et Castaway Cay), je suppose que oui, mais qu'en sera-t-il en mer? Merci! JFRéseau cellulaire
Bonjour, je trouve que le réseau cellulaire dans la région de l'Outaouais (Ottawa/Gatineau) est tres mauvais. Je suis avec Telus depuis plusieurs annees puis ca n'a jamais ete aussi mauvais. J'ai tres souvent seulement une a deux barres. Est-ce qu'il va y avoir des ameliorations sous peu?
Changement de fournisseur
Bonjour, interminable journée hier à essayer de changer de fournisseur. Impossible de répondre oui au texto de confirmation et passé 1h15 au téléphone sans pouvoir régler mon problème! Bref, la demande de changement a été annulée vu le délai de 90 minutes passé 😡 Est-ce que plusieurs personnes ont vécu ce problème? Si oui, comment avez-vous réglé la situation?
