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Recent Discussions
Client très mecontent.
Je ne suis vraiment pas heureux du fait d’avoir changer de Koodo a Telus comme fournisseur cellulaire. Un agent de Telus ma contacter au début du mois de Décembre pour m’offrir un forfait qui couterait moins cher, il m’a également dit que le premier mois couterait un peu plus cher que proposé, 125% de plus n’est pas un peu plus cher. Sans compter que les deux cartes Esim qu’il m’on envoyé ne fonctionnait pas. Il a fallu aller dans un centre Telus/Koodo pour régler tous les problèmes mais avec des frais!. La morale de ceci n’accepter dans aucun cas de changer votre forfait avec un représentant d’une de ces deux compagnie. Autre chose, Koodo dit qu’il vont me rembourser ma facture de décembre en pro rata, reste a voir si c'est vrai. Si ceci est la facon de Telus/Koodo de traiter leurs clients, j'vais serieusement considerer changer de fournisseur. comme Fizz par exemple.
Forfait Caraïbes en croisière
Bonjour, Je possède un forfait Can - États-Unis - Mexique - Caraïbes sur mon cellulaire et je me demande si je serai couvert lors d'une croisière dans les Caraibes. Durant les escales au Bahamas (Nassau et Castaway Cay), je suppose que oui, mais qu'en sera-t-il en mer? Merci! JFRéseau cellulaire
Bonjour, je trouve que le réseau cellulaire dans la région de l'Outaouais (Ottawa/Gatineau) est tres mauvais. Je suis avec Telus depuis plusieurs annees puis ca n'a jamais ete aussi mauvais. J'ai tres souvent seulement une a deux barres. Est-ce qu'il va y avoir des ameliorations sous peu?
Changement de fournisseur
Bonjour, interminable journée hier à essayer de changer de fournisseur. Impossible de répondre oui au texto de confirmation et passé 1h15 au téléphone sans pouvoir régler mon problème! Bref, la demande de changement a été annulée vu le délai de 90 minutes passé 😡 Est-ce que plusieurs personnes ont vécu ce problème? Si oui, comment avez-vous réglé la situation?Je passe d'un iPhone 6s Plus à un iPhone 17 (SIM/eSIM) ?
Bonjour, Je possède actuellement un iPhone 6s Plus avec une carte SIM physique, et je prévois d’acheter un iPhone 17. Comme je sais que les nouveaux iPhone utilisent uniquement des eSIM, je me demande quelle est la démarche à suivre. Dois-je vous contacter ou me rendre en magasin avec mon nouvel appareil, ou est-ce que la transition vers l’eSIM peut se faire directement depuis mon compte Mon TELUS ? Merci d’avance pour votre aide.
Connection satellite pour SMS avec Google pixel 9
Bonjour, le feature est disponible sur iPhone. Mais qu'en est il pur les pixel de Google? Il est déjà possible de contacter les services d'urgences, mais pour texter hors zone en passant par les satellite.. C'est pas dispo mais aparemnent ça s'en vient. Donc quand ce sera dipo pour pixel 9?? Merci
Fausse offre de telus
Pourquoi telus envoi des offres quand le service à la clientèle ne vous l'a donne pas et vous fait payer des frais supposent gratuit dans l'offre. Voici l'offre que j'ai reçu sur mon texto et quand j'ai appelé il m'ont dit qu'il me chargeait des frais et le prix était différent, je ne suis vraiment pas content de me faire prendre pour un con. Offre de TELUS : Compter les minutes, c'est pas pour vous? Passez à un forfait mensuel exclusif de TELUS et obtenez 12 Go de 5G données à 25$/mois, et profitez d'appels et textos illimités partout au Canada. Vous voulez plus de données? Obtenez un forfait comprenant 40 Go de données pour seulement 29 $/mois. Changez dès aujourd'hui et gardez votre numéro, sans frais de connexion. De plus, vous pouvez obtenir un nouveau Samsung Galaxy S25 FE à 0$ d'acompte (taxes en sus) et seulement 6,83$/mois avec Paiements faciles de TELUS et une entente de 2 ans lorsque vous activez un forfait éligible à partir de 45$ avec la remise de paiement automatique. Appeler au 1-844-518-7853 ou visitez une boutique pour en savoir plus. Mentionnez le code promotionnel : TP2P-25MR Offre d'une durée limitée. Des conditions s'appliquent. Pour ne plus recevoir de message, répondez Arrêt ou visitez telus.com/sl/d0Rttsk0BR
Service execrable
Bonjour je commence sérieusement à être écœurer de votre service de marde j’ai passer ma commande pour 2 téléphone un iPhone 16 pro max et Samsung ultra le 26 juillet on est rendu le 6 et vous continuer sans cesse de mettre ma commande en attente ça fais 11 ans que je suis avec telus et je nai jamais eu se genre de problem auparavant j’aimerais bien comprendre il est où le foutu problem j’en ai plus qu’assez de me faire niaiser j’étais senser recevoir les téléphone le 1er on est rendu le 6 et vous ne les avez toujours pas envoyer jeudi dernier un employer ma appeler pour confirmer la commande et la transfère d’un autre département qui la encore mis en attente hier le 5 quelqu’un a tenté d’entré en communication avec moi mais pas au bon numéro de téléphone car vous avez appeler sur ma seconde ligne alors que la ligne principale qui est la mienne à mon nom la titulaire du compte je me fiche éperdument c’est qui le CAVE qui cherche des problem mais je vous le promet si je dois me rendre en succursale pour avoir mes téléphone ça va très mal se terminer …. 11 ans que je suis avec vous je suis senser être une cliente privilégiée how the hell am I parce que vous me traiter comme de la marde en se moment la semaine dernière je me fais niaiser au bout du téléphone pendant 3h j’ai fini par perdre patience et racrocher voyant que visiblement personne ne m’aiderais convenablement
